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声网联合美团、xbench 发布 AI 外呼智能体评测基准:VoiceAgentEval

声网宣布联合美团、xbench 共同推出用于评估大模型在 AI 外呼场景性能表现的综合评测标准 VoiceAgentEval ,旨在填补行业空白,让从业者更清晰的了解在真实 AI 外呼业务场景中各个大模型的综合性能表现,并为 AI 外呼场景的落地与技术体验的优化提供核心参考依据。 根据介绍,VoiceAgentEval 实现了从“基准测试构建”、“用户模拟器”和“交互质量评估方法”三个主要维度评估 AI 外呼的能力。 该框架的主要特点包括: 基准测试构建:构建一个基于真实外呼业务数据的语料库。该语料库涵盖六大业务领域(客服、销售、招聘、金融、调研、主动关怀与通知)和 30 个子场景。对于每个子场景建立了详细的评估方案,包括场景特定的流程分解、加权评分系统和领域自适应指标,为细致和客观的评估奠定了坚实基础。 用户模拟器:通过利用来自真实业务场景的交互数据,我们构建了大量有效且稳定的用户模拟器。这使得能够在可控和可复现的环境中测试模型,检查它们在不同沟通风格下的任务完成能力。 评估方法:建立“文本+语音”双维度评估,针对文本评估开发了一个双层评估系统,包括任务流程遵循和一般交互能力,通过标准化场景设计和定量评分机制实现精确评估。语音评估方面,在三大场景中建立了 15 个指标,这些指标整合了专家评分和客观数据,为语音识别准确性、音频质量和交互体验提供多维度量化。

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Nacos

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Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称,一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集,帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Spring

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Spring框架(Spring Framework)是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架,旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念,提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块,支持整合Hibernate、Struts等第三方框架,其适用范围不仅限于服务器端开发,绝大多数Java应用均可从中受益。

Sublime Text

Sublime Text

Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能,例如代码缩略图,Python的插件,代码段等。还可自定义键绑定,菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括:拼写检查,书签,完整的 Python API , Goto 功能,即时项目切换,多选择,多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器,同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

WebStorm

WebStorm

WebStorm 是jetbrains公司旗下一款JavaScript 开发工具。目前已经被广大中国JS开发者誉为“Web前端开发神器”、“最强大的HTML5编辑器”、“最智能的JavaScript IDE”等。与IntelliJ IDEA同源,继承了IntelliJ IDEA强大的JS部分的功能。

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