物联网是运用互联网，使对象互联并交换信息，借助各式设备满足智能监控等需求，达到万物联网的愿景。物联网联机是以智能云端架构为基础，例如手机、计算机、平板，甚至家庭电器、智能家居设备、监控设备及穿戴式设备等，均能互相联机，随着各式各样的产品现身，进入各种市场及产业领域。

物联网的技术架构大约可分为3层：感知层负责感应、侦测及搜集信息，网络层负责传递信息，至于第3个应用层，因移动通讯已转为4G，光纤网络建置普遍，使得网络覆盖范围、带宽速度有大幅的改变，使得穿戴式设备有较好的发展，预估到了2020年穿戴式设备出货量将高达2亿台。

当前物联网大环境，似乎缺少破坏性的创新及杀手级的应用，正因如此，拥有创新及创意的想法更显得珍贵，对微型企业而言，如何借力于专业及异业服务增值，着力在联机延伸及搭配辅助智能设备之穿戴式设备与服务，较容易进入这个市场。

以往，消费者只能消费购买并适应科技产品，现在可利用物联网及穿戴式设备带来更多的交流与互动，如何将运行于这些设备与云端之间的大数据，借助穿戴式设备进行数据的搜集，通过智能型云端运算进行大数据分析，提供用户相关建议或企业界通过分析结果获得更大商机，将是在物联网及大数据时代抢得先机及利益的课题。

营销渠道过去一直以实体为主，拜互联网、移动通讯及设备所赐，许多企业开始通过社交网站、APP等方式作为渠道接触消费者，因此，B2B、B2C及C2C等商业模式开始快速发展，消费者通过网络下单，利用物流享受服务，这是我们熟知的虚拟渠道型态。

虚拟渠道虽拥有大量年轻族群、移动设备黏着度高、众多分享工具、口碑营销快速、主动提醒的即时消息、持续记录追踪的消费行为及随身携带的订单纪录...等特点，但实体渠道也有面对面无法被取代的服务，如实境体验店面环境及商品、通过店面传递品牌整体价值，所以，没有谁可以完全取代谁的问题。

据调查，即使在电子商务最发达的美国，实体渠道消费比例仍高达9成以上。为兼顾实体渠道与虚拟渠道，开始出现整合，也就是所谓的O2O(Online to Offline)，又称脱机商务或在线线下模式。

O2O与B2C、C2C的最大差异，在于消费者利用在线进行购买，然后到实体店铺取货或接受服务，在网络上搜寻餐厅订位然后到餐厅消费，利用在线APP进行订购到邻近店面取货并付款，或是手机叫车服务等，都是典型的O2O模式。

消费者通过网络搜寻事先比较，再到实体店铺进行消费，可达到更方便省时的需求。但也有企业反其道而行，让消费者通过实体管道接触商品，再利用移动设备在线消费，如利用QR Code结合大型广告牌广告，消费者利用移动设备扫瞄在线购买。

O2O的商业模式未来还有很大的空间，O2O模式的核心在于在线支付，只有用户完成在线支付，整个商业型态才算完成。至于风险，取决于线下能力的高低，体验式服务若无好的口碑与信用做支撑，也很难规模化;而线下能力的高低，又因为在线用户使用密集度及黏着度决定。

总的来说，大量的在线用户能够为商家提供有效宣传，并统计营销效果，进而吸引大量线下实体商家，以规模经济为网站营运赚取更多利润。可以想见的是，拥有大量用户资源及本地化程度较高的垂直网站，将成未来电子商务市场的主角!

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