在过去的2016年，易维帮助台不断通过产品升级、业务模式的创新，成为同行业中最具竞争性的客服软件。2017年，易维帮助台持续领先市场，正式入驻阿里云、腾讯云等云市场，趁势追击拓展更广的业务渠道，让更多企业用户切实体验“客户服务支持平台”的简单易用性、服务高效性，轻松管理好企业。

　　为什么要选择易维帮助台客服软件？

易维帮助台是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户服务管理平台，能够成功地解决客户流失率，提高服务能力，拉近企业与客户的距离。那么，易维帮助台到底能帮助企业用户做什么呢？

首先，连接客户。易维帮助台打破传统服务模式，整合微信、钉钉、邮件、表单等客服全渠道，避免客服人员多次切换帐号收集客户信息，统一服务台响应处理，让企业摆脱一切中间环节，直接连接使用产品和服务的最终用户，实现全员在一个平台办公。客户连接上之后，以易维工单系统为载体，将客户的反馈、需求问题，分门别类形成工单往企业内部贯通，穿透到各部门，让专业的人处理专业的事。最后，易维工单系统把客户、企业、企业的上下游合作伙伴、企业的外援完完整整串成一条线，在一个平台拧成一股绳，利用强大的在线技术屏幕截图、录像、远程协助、视频通话等多样化的沟通形式，可同时满足企业对外客户服务和内部IT服务支持应用需求。

总结起来，连接、贯通、协同，就是易维帮助台通过这种方式把企业和客户联在一起，然后让企业真正了解用户，以用户为中心，真正让企业本身的运营更加健康，这是易维帮助台的定位，也是使命。

入驻云市场是易维帮助台扩展业务市场的一个重要环节，让更多的企业用户了解到客服软件对于企业服务的必要性，通过客服软件提高服务效率、保证业务的蓬勃发展。目前，易维帮助台的服务范围和市场覆盖全国，持续的产品和技术创新，成功赢得神州数码、搜索亚洲、西安瑞友、鼎捷、中软、兰亭集势、华西医院、中国电信、南方电网、中国电建、新东方、中青旅等等超过10000家大中型优秀企业的认可，并相继获得多项国家专利认证。曾取得“CMMI认证”、“入围《2016最值得关注的企业服务推动者TOP20》榜单”、“中国好SaaS产品奖”、“2016创新影响力年会暨国家产业服务平台年终盛典上获评2016年度企业服务最佳服务商”、“易维帮助台荣获2016年度最佳企业服务创新产品金i奖”等诸多成就。 

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