吉利汽车借助阿里云进行汽车行业新零售模式探索
本文正在参加“最佳上云实践”评选,来给我们投票吧:https://yq.aliyun.com/activity/158(编号10) 背景介绍 吉利汽车互联营销服务平台,是吉利集团营销域新一代互联网化核心业务系统。该系统以数据为核心,对内集成吉利集团的内部数据,对外集成第三方外部数据,以全渠道电子商务平台、品牌舆情监控、品牌社群运营和销售漏斗透视等为核心功能,综合运用云计算、大数据、移动互联网和物联网等技术,帮助吉利集团实现了传统业务的在线化和数据化运营,助力吉利汽车引领汽车行业的“新零售”和“互联网+”潮流。 业务分析 本案例的项目主要是涉及的吉利互联营销服务平台,覆盖汽车主机厂销售、售后及客户关系管理三大业务板块,传统的主机厂方案一般通过DMS(经销商管理系统)和CRM(客户关系管理)两大软件加部分定制化开发完成,这类方案一般会带来用户使用体验差、数据不及时、功能迭代更新缓慢等问题。 吉利汽车对于本系统的要求是能实现接触、选车、试驾、买车、售后服务等全客户旅程的业务线上化,摈弃纸件表格等非实时及手动的业务流程,并需要和集团现有业务系统及生产端系统数据实时打通。 为了支持新的业务需求,...