CIO时代网总编朱启明（左）和小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉（右）

袁文辉先生在加入小鱼儿科技之前，曾出任硅谷上市公司POLYCOM（宝利通）全球副总裁兼中国区总经理，成功带领一支本土初创企业走向全球市场。在北电网络的12年期间，袁先生领导了亚太供应链管理中心并带领团队在交换机、光纤通讯和无线通讯领域开展创新并取得了骄人的业绩。

袁文辉拥有近20年高科技领域的创新经验，拥有5项中美专利，曾率团队获得包括"美国爱迪生发明奖"等多个奖项殊荣。袁先生拥有中山大学电子信息学士，加拿大渥太华大学电子工程硕士和加拿大皇后大学MBA。袁先生在企业管理、技术创新、用户体验和全球供应链管理领域的多年积累，以及带领初创企业发展壮大，走向全球的经验对小鱼儿科技未来发展将起到十分重要的作用。

CIO时代网：目前，小鱼儿科技主打两类产品，即小鱼办公和小鱼在家。公司自2014年成立到现在仅有两年半的时间，但小鱼的软硬件终端用户总数已突破30多万，能否分享一下小鱼儿神速发展的驱动力是什么？

袁文辉：就我个人而言，在视频行业已经工作十几年了。原来在POLYCOM（宝利通）的时候，专门做高端视频产品，每套系统售价可能要8～10万元，销售额很高。我刚接手中国宝利通团队时，只有二十多人，一年销售额大概不到一百万美元，等我离开时，已经有五、六百人了，一年全球销售额有6亿多美元。但很可惜，我加入POLYCOM时有一个愿望，希望视频产品像哆啦A梦的任意门一样能够惠及到每个家庭和个人，比如说我想回广州陪伴一下我的父母，就可以通过小鱼儿的硬件终端及云视频系统，只要我的手机轻轻一划就能够瞬间陪伴我的家人了。而原来的POLYCOM、华为、思科这类系统和产品，是不可能做到这样的。在我看来，传统视频系统有三个痛点，第一是成本太高，第二是使用复杂，必须要有专业的IT人员提前一天把设备调试好，第三个痛点是使用过程中还需要专人维护。传统视频系统光是专线费，一个点一年得交2～3万元，只有像银行、国企、中央部委才能用得起，而普通家庭、企业和个人是用不起的。现在云视频系统技术这么先进，像中小企业或者老百姓家里都应该用上。我希望我们的云视频系统技术能够真正的帮助到每一家企业，每一个家庭和个人，不管你在哪个角落，时时刻刻都能与家人保持一个很好的连接和联系。比如说我每天晚上会陪我女儿学习英语，陪伴她一路成长，保证事业和家庭同时兼顾。

针对企业用户，我们在今年1月份正式推出了小鱼办公一系列的产品。包括今天用的直播产品，让内部的交流沟通变的简捷。传统的视频硬件，网络不稳定，跨洋专线特别昂贵，为此，小鱼儿科技开发了一套遍布全球的云视频后台服务系统，直接通过视频解决异地、多方参与的难题。目前，小鱼儿科技大概拥有40多项云视频的发明专利，造车的企业很多，但能制造发动机的企业很少。我们的合伙人和专家团队研发和管理技术一流，使小鱼儿科技成为了国内唯一一家掌握了在视频通讯行业的“发动机”核心技术的厂商，包括整个基于云的后台，硬件、客户端、甚至包括第三方的硬件。在音频方面，达到了8米远的有效适用距离，靠硬件、软件、云服务三者相结合来实现，像回音消除、噪声抑制等算法都是世界一流的。

CIO时代网：与其他云视频产品相比，小鱼儿的视频技术有哪些优势，如何看待抗丢包技术？

袁文辉：在传统的视频行业里，都是基于H.323和SIP协议。十几年前定义的时候，基于一个假设，网络是不丢包的，用的都是专网。现在我们进入了互联网的时代，互联网的特性之一是肯定会丢包，这就是为什么采用传统的的技术在互联网上跑几乎就是裸奔。只要丢包3%，画面质量会出现马赛克，出现卡顿，而我们现在有自己的自动研发的专利技术，实现了你丢包30%，视频绝对不会出现马赛克。在音频方面更加出色，当出现50%丢包的情况下，品质不受任何影响，丢包到80%，还能够对话，但质量会稍稍下降。我们从传输层到所有的一切都是自己的工程师做了最优化和处理，我们可以很自豪的说这是中国人做出来的世界级的技术和产品。

CIO时代网：最近，小鱼儿科技调整了公司战略，将小鱼办公和小鱼在家独立分开运营，你对这次调整有哪些看法？

袁文辉：由于小鱼办公发展迅猛，每个季度的业务都会加倍，现在面临两个巨大市场机会，值得加大融资往前推进，分开运营能专注和快速的把产品和技术服务推向市场，不仅在国内做销售，在美国、加拿大、南美的巴西、非洲、东欧、澳大利亚、新西兰、日本等境外也拥有很多客户，在之前没有这种技术融合产品，之后小鱼办公产品的出现，使之飞快游向了世界各地。

关于资本方的追加投资，对此，我们很有信心，目前公司资金充裕，有足够的粮草，保证公司业务飞速的发展。目前已有四家投资机构，包括创新工场、成为资本、光速中国、富士康。富士康对于我们来说有三重身份；投资人、供应链战略合作伙伴、客户。在2014年我们做天使用户100台工程机时，001客户是李开复老师，002是郭台铭。

你会发现，以技术为核心竞争力去创新是非常有挑战的，一定要有足够的资金、人才投入，一定要有真正在业界有十几二十几年经验的专家聚在一起才有可能去突破。小鱼儿科技目前有70多名研发工程师，在市场销售有30多人，发展速度很快。预计在年底会有30多万的软硬终端连接到视频互联网上，实现2000多万次的呼叫。明年，我们会与运营商有战略合作，目前有近300家合作伙伴分布在全国各地，真正连接人、实现服务。

CIO时代网：请谈谈视频行业的总体发展趋势。

袁文辉：视频行业的总体发展趋势是互联网化和移动化。我之前在云南丽江，玉龙雪山的4860米高处通过小鱼APP跟我在北京的太太进行现场分享。移动互联网是一个很好的时机，中国到年底所有的乡县都会通4G、通上宽带，更广泛的进行远程的互动和协助。还有就是智能化，像苹果手机推出后技术上是去掉了之前的键盘，而小鱼是去掉了遥控器，或者用语音控制。随着时间的推移，我们也会开发更多功能。最后是业务化。视频不仅仅是局限在会议，在医疗服务、远程教育、律师、财务咨询等，通过小鱼，硬件把数据传输到云端，可分析，可远程指导，也可作为资源存储和分享，不受空间影响。

CIO时代网：小鱼儿科技在未来的产品定位和行业的细分领域有没有一些新的规划或战略思考？

袁文辉：在视频应用行业我们很明确有三大市场：一个是私有云，包括银行、大企业、政府、军队等，第二是中小企业，第三是行业应用。先把互联网公有云做到最佳，然后把私有云精简一下，打造个行业性化定制的视频云解决方案。下个月11月1日，我们将有一场品牌发布会，就我们的新品牌，新战略和新产品做出诠释，届时大家可以多关注更全面的了解小鱼的大梦想。

CIO时代网：小鱼儿科技客户服务特色是什么，有哪些差异化服务？

袁文辉：光有最好的技术团队是不够的，还需要有最好的营销和服务团队一起去支撑发展，为客户提供现场服务。我们的竞争优势是使用门槛低，也就是为什么我们的小鱼使用频次非常高了。产品技术的先进带来了服务的简单化，原来搭建一个视频会议系统，你需要搭建、购买、预订设备、安装、测试、协调等需要2个月的时间，而我们的服务链条很短，第二天就能让你完成。

CIO时代网：透漏一下，小鱼儿科技产品价格有什么竞争力？

袁文辉：我们现在能做到多点会议单元，与比传统技术相比，一台服务器原来能支持20个点，现在小鱼儿能支持400个点，甚至1000个点，也就是说，同一台服务器增加应用点，也意味着成本极大降低。不需要一个专门的团队去维护视频系统，也不用每月去支付宽带费用，普通互联网就可以，不需要专网。我们真正使产品平民化，使真正有需求的人用起来，针对不同需求我们也提供不同的解决方案。

CIO时代网：您从职业经理人到创业家的转变，感受到的最大变化是什么？

袁文辉：投入的时间、兴趣和成就感都不一样。原来作为跨国企业的高管，尤其当事业进展到一定程度，工作会越来越轻松。而现在作为创业者，当你所做的事情越来越好，真正帮助到有需求的人，特别是孤独的老人，能得到儿女的关怀，我觉得特别有成就感。包括说远程医疗，请到国外的医生来帮助解决病痛，感到很开心。我本身喜欢去推动一些事情，作为创业者，你会随时随刻去想，如何更好的去服务你的客户，带领团队走正确的方向。创业不仅仅是个人兴趣，更是全身心投入的过程。(注：本文根据现场人物对话的录音整理而成)