CEO关注:如何确保数字体验管理战略的成功实施
可以肯定,目前有越来越多的CEO在关注数字体验。根据Gartner2017CEO调查显示, CEO们今年更加关注科技及产品创新如何推动公司成长。在前几年Gartner 的CEO调查中,科技从未在CEO优先任务中有过如此高的排名。由此可以看出,今天的IT部门正在承受着交付最佳数字体验的巨大压力。然而,说时容易做时难。下面,让我们来看一看可能造成数字体验管理战略失败的几项重要原因: 1.应用复杂性 尽管Gartner调查显示:CEO依赖技术推动增长,但也同时显示他们将技术阻碍列为限制增长的第二大内部因素。技术何以同时成为增长的驱动力和增长的阻碍呢?一个主要原因就是应用的复杂性。今天,应用性能管理比以往任何时候都更具挑战性。 l应用须按需扩展,且保持跨地域全天候的高度响应能力。创新应用会与传统应用进行交互,IT因此必须支持完整的应用组合,包括网络、移动设备,以及运行在云、虚拟基础设施及传统client-server环境中的各种应用。 l终端用户和客户不再与离散时间中的静态应用进行交互。而是与那些基础架构已经发展为模块化、分布式和动态化的应用持续互动。 2.终端用户人数不断增长 终端用户体验管...