IBM在亚太零售与消费品数字化峰会上提出“认知商店”概念
自从阿里巴巴创始人马云在2016年提出“新零售”概念以来,零售业变革的大幕就完全打开了。到了2017年,“无人商店”从概念终变现实,各种“无人商店”纷纷落地,成为新零售业态下的一个新范本,也成为行业的焦点和媒体的“宠儿”。 但纵观“无人商店”,其多是由一些此前并无零售经验的互联网公司发起,呈现形式也多为规模较小的便利店,并且技术主要解决的问题就是防范和杜绝商品出现被顾客“白拿”的可能。不过,尽管“无人商店”还处于试水阶段,但这种互联网公司对零售业的“跨界打劫”激活了零售业的变革基因,零售业的“大象”们也不得不加快舞步,而IBM作为一直为零售业提供长达数十年咨询和方案实施的服务商,也为新零售规划了一条新路径,这就是“认知商店”。 在日前举办的“2017 亚太零售与消费品数字化峰会”上,IBM提出了“认知商店”这一概念,相较于“无人商店”,“认知商店”对传统零售业在向新零售变革迈进的过程中,意义或许更为重大,因为本质上,“认知商店”是物联网和零售场景的一种数据采集、融合和分析,解决的不是削减员工的问题,而是通过物联网技术提升运营效力,从而让店员更好地与顾客互动,为消费者提供更多的便利。因此...