为什么页面显示都是自己所心水的东西？为什么现在的快递速度那么快？

9小时的时间，今年双十一仅淘宝天猫的交易额就达到了1000亿。

作为买买买的主力军，先问大家一个问题：购物车里面的东西都清空了吗？是不是还在一边在内心哭着喊着要剁手，一边忍不住的动手一键下单购买呢？

虽然双十一发福利的花样越来越多，令许多人恨不得不参加双十一，但是，很多人还是会时不时地打开淘宝、天猫等购物类APP逛一逛，看到中意的就直接加入购物车……按照淘宝双十一期间逐年提高的交易额来看，相信在接下来的日子里，国内外朋友都会被快递包裹所包围。

就在疯狂剁手、买买买，或者是心焦气躁的等着拿快递的时候，不知道你们是否对一些现象有些许疑惑——为什么首页显示的都是自己喜欢的物件儿？为什么逛淘宝常常一逛就是数个小时，简直像中毒？

基于各种线上搜索和买买买，你在商家面前已经成为了一推数据

这是镁客君的双十一淘宝界面，在“双11精选会场”标签下，我们能够看见钢笔、箱包、跑鞋等商品。没错，这些都是镁客君双十一期间所浏览过的商品，或者说，与浏览商品同一属性的物件儿。如果是你，是不是很想点开，一旦点开，你就会进入一个界面，然后你就被“套路”了。

竟然不知不觉间就被“套路”了，镁客君锤心自省：我到底是怎么被“套”进去的？细细想来，唯一有直接关系的也就是镁客君平常的搜索和浏览记录了，也就是我们日常常挂在嘴边的“大数据”。

举个例子，就比如淘宝平台，我们所输入的每一个字、每一个词，以及所浏览的每一件商品都会被后台当做数据而收集起来，这就是我们的“行为数据”。在数据采集之后，利用人工智能和机器学习算法，这些数据将被打上特定的标签，而这些标签就是我们的“人物画像”。比如镁客君，“钢笔”、“文具”、“运动”、“洁面用品”就是我的标签，也因此，在“双11精选会场”以及日常“猜你喜欢”的栏目中，镁客君总是能看见“心水”的商品，然后就是浏览、收藏、加购物车或一键购买的“一条龙服务”。这就是我们被“套路”的过程。

在最初，双十一活动就是在线上电商平台开创的，作为活动的大本营，线上大数据已经成为了双十一营销活动的最大助力。不过，我们也发现，双十一活动的影响力正在从线上慢慢覆盖到线下。也因此，我们在线下也在继续“被套路”，甚至是被两者联合“套路”。

线上数据之外，线下实体店怎么洞察用户需求？做好推荐呢？

“2009年阿里开启双十一，到现在，双十一早就已经不再是线上电商混战，线上线下高度协同成为战略。”国内最大的线下大数据服务平台众盟数据创始人兼CEO广宇昊表示。

为什么线上线下要协同？又是怎样一种协同法？这就涉及到了“新零售”。

线上，企业虽然可以借助大数据引入流量，但是这些数据仅仅占据了整体的不到20%。线下，企业掌握了超过80%的数据，却不知道如何获取和应用——虽然店里天天人来人往，但企业并不知道谁进了店，也不知道买了东西的人是谁，从而无法与消费者构建联系。可是，随着技术的进步，我们可以通过智能设备等手段或媒介对线下数据进行获取，再通过后台进行分析，从而相当准确地描绘消费者。利用这些技术解决方案，任何一个线下店就可以低成本地让传统的线下客户“上线”了，即可以实时洞察这些消费者，并与他们实时互动。

新零售的本质是以人为中心，而人的需求正在向体验化、场景化转变。线下数据因为来源于消费场景，能够反映消费者最真实的需求，已经成为了新零售发展的最强驱动力。因而，对于企业而言，如何把握消费者不断变化的需求，是能否成功向新零售转型的关键。

举一个例子，比如一家同时在线上线下都有部署的零售店，借由线上大数据分析，该零售店的确可以在双十一期间通过线上平台获取一些流量和收益。那么线下的数据又该怎么利用？依据众盟数据提供的线下数据资产化实践应用方案，该零售店可以建立自有用户数据库，并借助前者的庞大数据体系，不断提升运营管理、优化产品服务、进行营销升级。当然，这最后的解决方案可以通用于线上和线下，实现一种联动，打造“个性化”营销方案。也因此，通过线上+线下的方式，零售商可以在线上，亦或是线下门店向用户精准展示、推荐商品，从而让你自愿的走进“套路”中。

为了让你尽快拿到快递，仓库中的人类已经被机器人所取代

收快递对于过完双十一的我们来说就是一个“磨人的小妖精”，磨得我们都没了脾气。想想几年前的双十一，一周内能拿到快递已经是不错了，再看现在，多数人已经能够在一周内从快递小哥的手中接过自己的双十一快递，有的时间甚至更短。这种转变是怎么发生的？物流商们都做了什么？

昨晚的双十一晚会直播中，在主持人的带领下，守在屏幕前的我们也去淘宝天猫的仓库溜了一圈。不同于我们“惯性思维”中所认为的杂乱的景象，在仓库中，放眼望去尽是一些移动中的货架，以及拖着货架到处跑的仓储机器人，这一切组成了神秘的“无人仓”。

“中国跟美国比，我们的土地资源非常稀缺，怎么把一块地充分的用好？就像中国绝大部分住宅都是高楼，美国绝大部分住宅是平楼，同样的道理，我们需要把空间利用率大大提高上去。那么，空间利用率上去，靠人在仓库里工作就越来越难，我们必须做无人仓，提高效率，要降低成本。”此前，在于西安举行的2017全球硬科技创新大会上，京东集团CTO张晨在现场这样说到，给我们解释了无人仓在智慧物流领域的必要性和重要性。

当前，因为人工智能、云计算、物联网等技术的提升，机器人已经成为了可能，并从大荧幕中走进现实。既然取代了人类，那机器人也总得做出点成绩来吧，如此，机器人到底给我们的双十一带来了怎样的改变？

在双十一晚会结束后的新闻直播中，人类员工也表示，相较于以往，因为机器人的存在，他们每天的路程大大缩短了。此外，通过人机协助的方式，无人仓已经实现了效率的三倍提升，也让日均发货量达到了百万件。也因此，我们才能够在相对较短的时间内拿到心心恋恋的双十一快递。

与此同时，无人机、无人车等物流产品也相继开始投入使用，大大提高了物流体系的整体效率。另外，基于大数据和物联网技术，线路的安排、货物的配置等等都能够得到最适配方案，从而进一步提高物流效率。

结语

在今天凌晨的3分01秒，今天的双十一交易突破了100亿，相比于去年时间缩短了一倍。经历了9届双十一，大家也总结出一个规律：冲动型消费多，造成“成交量高、退货率也高”的现状。

不过，从另一方面来说，这何尝不是对双十一营销策略成功性的一种证明呢？何尝不是对于人工智能等技术在其中所起作用的一种认可？