前言

随着移动互联网和云计算时代的到来，企业数字化转型和“互联网+”成为新的热潮，今天的IT系统，变得越来越复杂，越来越重要，用户对体验的要求也越来越高，传统碎片化的、面向IT的运维和性能管理工具，越来越难以满足今天我们对业务稳定性和卓越用户体验的要求。在这样的背景下，一些新的理念和工具应运而生了，比如DEM。
那么，DEM到底是怎样一个概念，包含哪些具体功能，它和传统的NPM、AMP有什么不同？

什么是DEM？
今天，是什么原因
让DEM变得如此重要？
DEM能为企业带来怎样的价值？

DEM的字面意思是数字体验管理（Digital Experience Management）。
DEM并不是一个凭空而来的全新概念。在传统的数据中心机房里，或多或少都运行着一些NPM（网络性能管理）和APM（应用性能管理）工具，但一直以来，这些运维工具都是碎片化的、独立工作的，相互之间无法协同、无法集成。
随着云计算和移动互联网时代的到来，企业的IT架构变得越来越复杂，IT基础设施变得越来越分散，出现了像“微服务”这样新的IT能力交付方式。在这样的情况下，传统单打独斗的性能管理工具，就显得越来越捉襟见肘、力不从心了。
特别是最近几年，数字化转型的浪潮席卷全球，企业传统业务数字化、云化、互联网化成为大所趋。今天，越来越多的交易会借助数字化系统来达成，通过互联网连接的终端用户数量也出现了爆炸式增长。在“体验为王”的时代，IT系统的1毫秒延迟，都可能为企业造成数百万美元的经济损失或数十万客户的流失。

在这样的背景下，企业亟需一种从用户体验出发、具备全局视角、可以为业务提供更好支持的新一代性能管理解决方案，这就是我们倡导的“数字体验管理”。
数字体验管理通过全面管理整个开发周期和应用交付链的数字体验，可以向所有应用和设备的用户提供完整的、一致的、卓越的数字体验。
通过提供从终端用户、网络、基础架构到应用的全面视图，DEM让企业的IT系统和终端用户体验变得更加透明可控。DEM是NPM和APM的延伸和发展，它通过提升IT性能和用户体验、可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势，同时，它也是确保企业数字化转型成功的重要基础。