AI又抢了人类职位,这回轮到银行销售人员了?
提到AI+营销,你想到的是什么?
投定向广告,投千人千面的定向广告。
停! 据说AI早已经从一个派发广告的千手观音,正式替代销售员了。
这不,真有国内公司进行了真刀真枪地尝试,还是在专业化程度很高的金融领域,让AI干起了银行销售员的活儿。
以银行理财为例。银行理财产品同质化程度高、客单价高、售后服务需求高,因此,银行销售们需要和客户保持长期沟通,对客户情况进行全盘的了解,详细介绍理财产品的所有细节,才能保证签单、服务好客户(以及拿到提成)。
也许,这听起来让“社交恐惧症”们都觉得害怕,AI销售员真能胜任?
最近,平安集团旗下的金融壹账通研发出了一套银行AI营销系统,帮助银行销售们利用大数据识别客户、让AI音箱来介绍产品、用智能客服来答疑解惑。
肥宅小明のAI销售之路
怎么理解这个AI应用?
我们就假设有一位肥宅小明,虽然不善言谈却阴差阳错进入银行,