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中外知名科技公司在2019年迎来了新的关键词：重组。

继腾讯、阿里巴巴、联想、小米等巨头相继调整组织架构后，据《华尔街日报》援引多名知情人士称，苹果公司也正在重组管理层，并重新调整在服务、人工智能、硬件和零售部门的优先度，以期减少对iPhone手机销售的依赖，将公司增长引擎转移到服务和潜在的变革技术方面。

知情人士称，这一改变去年就开始了，包括高级别的外部雇佣、内部高管离职、意义重大的提拔及相应的重组等行为，甚至让苹果的普通员工都不太习惯频繁的领导层变更。这些新变化致苹果搁置了几个项目，新上任的管理层也有机会重新评估优先事项：

“苹果以前的员工表示，CEO库克早在2010年就预见到了智能手机行业将成熟、见顶，并计划如何在手机销售放缓的情况下重拾增长。”

例如，去年4月，苹果挖角了前谷歌人工智能部门负责人John Giannandrea，并于去年12月提拔他为机器学习和人工智能战略的高级副总裁，进入苹果决策机构——11人的执行团队中。

据悉，他将利用人工智能来个性化苹果硬件设备上的服务功能。他还在今年2月解除了过去七年负责苹果语音助手Siri的高管Bill Stasior职务，并迅速接管了这一苹果的旗舰型AI产品，希望提高Siri的性能和准确度。

去年8月，苹果返聘了在特斯拉工作五年的前车辆工程师Doug Field，此人曾是苹果原Mac硬件的工程副总裁，并与以前的同事、苹果高级副总裁Bob Mansfield一起负责自动驾驶项目“泰坦计划”。今年1月下旬经财经媒体CNB披露，泰坦计划裁员逾200人，占项目人员总数的1/7。

今年2月初，苹果还意外宣布，“五年老将”、零售业务负责人Angela Ahrendts将在4月离职，此人曾被视为库克的接班人，也是奢侈时尚品牌巴宝莉的前CEO，去年她的薪资甚至超过了库克。

但去年四季度，苹果营收“惊现”十年来头一次年末购物季增长放缓，公司的人力资源负责人Deirdre O'Brien将接管零售业务，完成全球500多家门店的改造，并确定如何在门店推广苹果的服务业务。据悉，苹果考虑在门店内安装电视，来推广与好莱坞合作制作的新节目。

上周，苹果再度展现押宝增强现实AR技术的决心，将此前负责iPhone营销的高管Frank Casanova调任负责AR营销，是公司史上头一次任命AR营销高管。分析称，Casanova是iPhone这一产品得以问世的重要人物，这一人事变动凸显出苹果在AR领域的雄心。

目前，iPhone手机销量仍占苹果总营收的近2/3，尽管公司鼓励投资者关注不断发展的服务业务，并停止在财报中披露手机、电脑、平板电脑等关键硬件的具体销量，但苹果新的增长引擎并未真正启动。

《华尔街日报》的文章指出，苹果去年在研发上投入了142.4亿美元，较2017年同比增长23%。虽然苹果继续致力于增强现实、自动驾驶和健康领域的创新项目，但尚未在这些领域发布足以与iPhone媲美的新产品。 苹果手表、无线耳机AirPods和智能音箱HomePod的销售情况也喜忧参半。可穿戴设备作为“其他产品”收入增速相对最快，但无法追赶iPhone的定价能力或产量。

同时，苹果在服务和创新业务上面临激烈竞争。奈飞和Spotify的流媒体服务拥有更多订阅用户、谷歌的自动驾驶项目Waymo正在实现商用化并积累了更多行驶里程、亚马逊的Echo智能音箱更是推助Alexa语音助手进入了数百万家庭。

苹果CEO库克曾在2017年1月的财报会上表示，到2020年底前将把服务业务的收入扩大一倍，至480亿美元，服务业务比重的增加有助于提振毛利率。今年1月底的财报会上，苹果又立下新目标，到2020年令其平台上的付费订阅人数突破5亿，高于目前的3.6亿。

有分析指出，苹果希望通过移动支付、音乐服务和即将推出的视频/新闻订阅组合包，来维持现有iPhone用户的忠诚度，并鼓励iPhone用户购买更多未来的苹果硬件。

华尔街见闻曾提到，苹果计划于3月25日举办发布会，推出基于Apple News的付费新闻订阅服务，但不会发布硬件产品。这项服务被称为“新闻界的奈飞”，用户支付包月费后不限量地阅读新闻出版商合作伙伴的文章。年初还有消息称，苹果计划在2020年发布搭载3D AR摄像头的iPhone和iPad，令增强现实技术与硬件“接轨”。

此外，苹果今年还打算花费至少10亿美元制作原创视频节目，邀请到好莱坞一线演员和工作室加入。据知情人士透露，苹果正考虑将视频流媒体和iCloud云端存储捆绑为月度订阅服务包，或者与新闻订阅服务组合起来按月销售。公司服务业务主管Eddy Cue去年从索尼挖角了两位高管，并将大部分工程资源放在视频产品上，自动驾驶项目裁减的200名员工大部分也转到了服务业务。

摩根士丹利一直看好苹果服务业务的前景，两周前曾发表研报预言，2019年推出的一系列新服务，包括视频流媒体、音乐订阅、应用商店销售和移动支付等，将成为苹果股价的重要推动力，股价年内能再涨三成。摩根大通也认为，手握2500亿美元现金的苹果公司可能收购奈飞，以提升苹果作为视频内容创作者的地位，更为高效地参与竞争。

投行Jefferies预测，到2020财年，增长迅速的服务部门将占到苹果毛利润的40%。号称“最准苹果分析师之一”的Bernstein科技研究员Toni Sacconaghi认为，随着苹果“搜索广告”等业务的增长，服务业务在2020年营收可能翻一倍至490亿美元。

据《华尔街日报》援引的摩根士丹利乐观分析称，服务业务收入在2020财年将达到500亿美元，占据苹果未来五年总收入增长的60%，而王牌产品iPhone在过去五年提供了收入增长的85%。