作为城市的最基本单元，社区的智慧化是智慧城市建设的根本所在。随着移动互联网、云计算和物联网技术的到来，智慧社区建设取得了长足进步。过去，“足不出户就有新鲜蔬菜、水果送上门”、“动动手指享受家政、维修上门服务”等停留在概念阶段的智慧化社区服务已成为事实，进入寻常百姓家。

据笔者了解，住建部制定的“十三五”规划中，对智慧城市的投资总规模将逾5000亿元。其中智慧社区作为其中的建设重点，必然会在投资中占据优先位置。在这种形势下，深入了解智慧社区的建设现状，对企业的市场规划和战略制定具有积极的意义。

如火如荼，雏形开始显现

在智慧城市的推动下，智慧社区也呈现出如火如荼的发展局面。随着各种解决方案纷纷推出，智慧社区遍地开花，越来越多的居民得以享受衣食住行更加便捷的智慧生活。

信息服务是智慧社区最突出的特点。目前来看，信息服务基础设施日益完善，社区信息化的脉络基本形成。截至目前，我国基本形成了以光纤网络为主，以无线网络为辅的多维度高速网络环境。另外一些各具特色的社区服务网站、社区管理和社区服务的网络也已经架构起来，满足了居民对社区信息化的需求。

同时，相应的社区管理单位也进行了软硬件升级。硬件上，社区配备了现代化的办公设施和服务设施，基本实现网络化办公；软件上，通过一些管理服务信息系统，为居民提供社区居民信息数据库、社区环境24小时监控、紧急呼叫等功能，社区管理更加智能化。

产品与技术方面，利用移动互联网、智能终端等新一代信息技术，传统社区从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、的方向发展，服务范围也从楼宇、家居扩展到周边商圈。“任何人在任何时候、任何地点，通过任何方式，能得到任何服务”的美好愿景照进现实。

以申报材料为例，身份证、户口本，全部扫描成电子版，输入电脑。从社区到街道，从街道到区里，流转的都是电子材料，一键就可以发送。相关部门审核后，使用电子签章确认，再回传给受理的街道社区。

据悉，仅仅是北京就有43个街道实现了智慧社区全覆盖，建成1672个星级智慧社区。预计今年还将推进约500个智慧社区的新建工作，覆盖居民达366万户。

四大问题亟待解决

经过这些年来的实际推进，智慧社区应用有了一定进展，却也受到诸多因素的影响。首先是普及及认可度仍然偏低。据笔者在此前发布的《2015上海智慧社区发展白皮书》中了解到，目前上海居民对智慧社区的认知度仅有14%。

在社会信息化飞速迈进的今天，人们对智慧社区的关注已经不再局限于周边环境、交通等方面，而是更多地表现在智慧家居和智慧小区管理两方面。其中对智慧家居的需求主要表现在门窗磁、红外等安防报警；对智慧小区的需求主要表现在小区公共WI-FI与实时了解自家水、电、气、暖相关的服务上。因此在开展智慧社区的普及宣传时，一定要了解居民的需求，对症下药。

智慧化社区逐步开始形成但还未成熟。以如今很多的“智慧社区”来讲，很多只是配备单一的“门禁系统”。一些相对“智能”的社区，则是将各种生活功能统筹于一个客户端之上，甚至一些楼盘试图用新的电子设备开发出自己的社区文化。但是这些项目都只是在门禁升级、网速提升、增加公用设施等单一方面的提供服务，所能实现的功能都相对较少，并没有形成一个完整的智能化系统。

物联网技术在社区应用还较少。近年来，充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现，并在一些发达地区实施。以智慧社区具体内容之一的智慧家居来说，它是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的信息化网络平台，需要大量结合物联网技术。然而目前来看，这些物联网社区应用还处于方案设计或试运阶段，对物联网应用需求的发掘还不充分。

智慧社区产品与技术方案尚不成熟。社区智能化产品“智能化”程度还不够高。在部分安防产品中存在这样的情况，用户只有离开家时才能开启防盗报警系统，一旦回来就必须将防盗报警系统关闭，否则就会发出误报信号。这些“伪智能”产品给居民的生活带来了很多不便。

另外在技术方案的选择上，不少社区存在考虑不全的情况。一些小区的报警系统采用的是电话网＋无线前端的设备模式。但由于需要依赖电话通信网络，住户的每一次报警都要占用电话线路，因而会给住户增加额外的通信费用。

结语：智慧城市从智慧社区起步，要想完成智慧城市的美好蓝图，首先要做的就是建设好智慧社区，提高居民的智能体验。目前来说，在智慧社区的建设中建设者们解决了很多理论以及技术问题，积累了不少经验。相信在不远的将来，智慧社区终会像雨后春笋般“真正”到来。

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