根据全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布的《2017年首席执行官调查》（2017 CEO survey）*结果，亚太区首席执行官预计其所在企业机构的生产力将在2018年年底之前提高24%，并以收入（26%的受访者曾提及）与盈利能力（15%的受访者曾提及）作为衡量成功的前两大指标。但是，该调查显示，在期望目标与当前的技术投资领域之间存在着差距。

为了快速提升生产力，亚太区首席执行官认为传统技术（如：云技术、企业资源计划[ERP]、分析与客户关系管理[CRM]）而非支持数字化转型的技术（如：数字化环境[digital environments]、区块链[blockchain]、物联网[IoT]、机器人、人工智能[AI]和3D打印）将会助其一臂之力，尽管他们也认识并了解到这些关键的数字化业务技术将会给所在行业带来的重大影响。

亚太区首席执行官希望在保持销售增长的同时提高利润率，同时期待着IT在此方面发挥强大作用。但问题在于亚太区企业未能足够高效地利用这种潜力。相比更加创新的技术，他们对传统技术的关注可能会削弱转型效果。

IT成为盈利增长之后的第二大业务重点

首席执行官希望IT在推动上述高盈利增长方面发挥强大作用。“IT相关”业务成为排在盈利增长之后的第二大业务重点，反映出首席执行官对IT的重视程度。在本次调查中，IT进入首席执行官的前五大业务重点之列。这延续了Gartner 2015年调查中首次出现的趋势，今年位居第二的排名是IT在过去三年内所达到的最高位置。

Gartner认为，增速最快的亚太区经济令该地区的各个公司受益匪浅，相对于其他地区的企业，他们对销售增长的担心较少。相反，亚太区企业对盈利增长的关注高于收入增长。数字化业务为亚太区企业提供了一条大幅降低其成本结构并进而提高利润率的途径，但这些企业并未尽全力积极主动地追求数字化业务。

错失推进数字化业务的良机

此次调查显示，亚太区企业在数字化业务成熟度方面稍稍落后于全球其他企业，20%的亚太区首席执行官认为其所在企业实现了“完全数字化”（digital to the core），而全球比例为22%。亚太区企业在其所处的数字化业务阶段方面也稍逊于全球其他企业。

Gartner调查显示，对“数字化”的理解因人而异，相比全球同行，亚太区首席执行官对数字化业务缺少变革性视角。该调查发现，45%的亚太区首席执行官将数字化转型视作优化其现有业务的一种方式，而持此看法的全球首席执行官比例为42%。

首席信息官必须与首席执行官及其他业务管理者一起利用真实示例推进数字化业务的变革。许多业务管理者仍无法很好地阐明数字化业务，因此需要相关培训。

该调查显示，在通过投资以获得全新数字化业务能力方面，亚太区企业机构表现得不如全球同行那么积极。18%的亚太区企业机构持有技术或数字化业务股权，而全球比例则为24%。尽管如此，亚太区受访者表示其股权赢得的股息非常可观。

这种差距可能在于亚太区首席执行官比其全球同行更多地认为进入资本市场会对增长造成限制。此外，亚洲部分地区还存在监管灰色地带，因此妨碍了各企业在行业之外进行技术投资或收购。
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