“聆听”作为阿里云产品建议、体验的聚集地，试用期时部分用户冒着试试的态度，登录了这个平台，小心翼翼地提交了自己对阿里云产品的第一条建议，或者说是第一条对产品体验不满的倾诉，一开始，用户也许并没有报太大的希望。

但是随着时间的推进，建议提交后，居然有人在跟进，还是活人哟。意见逐个被认可接纳，最终还修复了。

还有意外的收获，阿里云还为用户提供了通用代金券或实用性礼品作为提交建议的奖励。同时提交建议者还将永久列进阿里云贡献者荣誉榜。

     “聆听”于2017年3月底试用版上线到目前为止经过4个月，已经有超3500用户提交了超6500条建议，有效建议量超4000，修复率达40%。

1、 数字背后的支撑，2个SLA保障。

对用户的承诺，当然由用户来检验：

路径：connect.aliyun.com——全部建议——点击“建议列表”中任意一个建议标题进去——建议下方即可查看建议处理流程。

2、 提了优质建议被采纳，不为利，也要为名，登上荣誉榜，怎么查看历史榜单呢。

路径：connect.aliyun.com——全部建议——右边中侧边栏。

3、说完了两个SLA，我们接着看一下大家比较关心的建议，如何查看我关心的产品建议。

路径：connect.aliyun.com——全部建议。

4、 接着来再看一下提交建议排行榜，上排行榜的用户，是可以获取季度贡献奖的。

路径：connect.aliyun.com——全部建议——右下侧边栏。

5、 看完了提交榜单，再来看看都有哪些热门建议。

路径：connect.aliyun.com——全部建议——点击“建议列表”中任意一个建议标题进去——单条建议右边侧栏。

后期功能预告，敬请期待：

1、礼品等级展示区

2、获奖信息展示区

3、历史建议推荐榜

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