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摩卡IT服务管理(Mocha ITSM)解决方案

企业面临的挑战 不断复杂化的IT系统带给现代企业巨大的挑战,企业需要对整个IT系统进行全面而有效的管理,保持IT基础架构的可靠性和可用性,以支撑业务的正常运作,扭转被动的局面;IT部门在满足企业业务需求的同时,还要承受来自内部和外部的压力,因此必须控制IT系统的预算,降低IT成本;企业的竞争压力是不允许企业有丝毫的动作迟缓,所以IT部门必须提高运作变化的灵活性和反应速度;基于以上各种因素给企业运营带来的高风险,也是需要企业进行分析和回避的,否则将给企业带来毁灭性的打击。 什么是IT服务 IT服务思想能总结为以下几点:  - IT 部门是 IT 服务的提供者(Provider),必须考虑用户的满意度,其评价 和衡量标准是服务等级协议(Service Level Agreement,简称 SLA)。  - 人力资源和财务预算的稀缺性,迫使 IT 部门必须根据 SLA 来优化配置和调度资源,以响应不同优先度的需求。  - IT服务管理是一种以客户为中心、以流程为导向的方法。 IT服务三部曲 第一步 定义IT服务 通过IT服务把以下关联起来: - 运行的网络环境 - 服务所依赖的主机 ...

【云栖精选9月刊】云端数据库未来发展趋势:机遇与挑战并存

今天,从全球视角转到中国,越来越多的用户也正在面临数据从本地向云端数据库(DBaaS)迁移,数据库迁移到云端 DBaaS,可以为用户带来两个方面的主要价值:1、降低成本;2、提高数据库高可用能力、减少运维代价。然而,如果安全产品能力不到位,这些价值可以被抵销或丢失。无论如何,风险和成本涉及到维护合规性、数据共享与隐私保护的挑战、防止潜在数据攻击行为造成的服务停用时间。而在数据库的安全能力方面,用户将期望至少能够达到其内部部署相当的服务水平。同时,新的 NoSQL DBMS 和基于文件的系统的出现,和越来越多的有价值的数据被转移到 Hadoop 集群等大数据平台中,用户面临的是很少有厂商目前为 Hadoop、NoSQL 数据库提供全面的数据安全监控和防护工具。 在数据库安全市场趋势的引导下,云端数据库安全在产品和技术上也面临全新的挑战和机遇。从趋势上分析: 1、 传统数据库安全将向大数据安全发展; 2、 数据库审计与防护产品需求强劲; 3、 数据库脱敏和数据库透明加密成为新的爆发点 4、 敏感数据梳理和数据分类分级产品逐渐升温; 5、 数据水印产品将成为黑马。 ——摘自《云栖精选 -20...

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