PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.20 发布

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.20 的到来。此版本带来了附件管理功能。

新功能

附件管理

不论客户还是客服在处理工单过程，很大几率需要上传图片(文件)进行解答。因此记录上传的每一个文件非常有必要。在处理过程，选择现有的文件，可以减少空间占用的情况。 

改进

上传文件选用UBB格式

以往上传文件都直接记录文件的物理地址，然后按照调用顺序在页面展示为：下载文件x.zip 超链接。文件一旦多起来，很难知道这个文件是什么。本次更新，我们将上次文件保存为UBB格式，现在上传的文件将保留上传文件的名称。

调整工单详细页中反馈表单的布局

在复杂的反馈表单中，很可能包含各种信息。过去的版本中，是按照一个表单一行的形式展示。在包含图片、富文本等表单时，整个反馈表单将显示非常凌乱。本次更新，我们调整了反馈表单的布局：标题和内容各自下起一行，每一行标题给予顶部分割线区分，且改进了文字的配色，凸出反馈的内容。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载，或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站。