MTBF和MTTR到底有什么区别?可用性管理核心考点精讲
可用性管理在软考高级科目系统规划与管理师中占据重要分值,是信息技术服务管理体系中的关键过程域。在信息技术基础架构库的定义体系中,可用性被精确描述为配置项或信息技术服务在需要时执行其约定功能的能力。这个定义有三层关键含义:第一,对象是配置项或信息技术服务,配置项是信息技术服务管理的基本管理单元,小到一台服务器上的一个数据库实例,大到一个端到端的完整业务服务;第二,约定功能而非全部功能,文件服务器的打印服务不可用但文件共享正常,从文件共享服务的约定视角它依然是可用的;第三,时机条件是在需要时,周末凌晨的故障若不发生在约定服务时段内,从服务级别的维度不计入可用性违约。