意大利竞争管理局（AGCM）近期正式发布命令，要求Meta立即暂停其在WhatsApp商业平台上禁止第三方 AI 聊天机器人接入的新政策。监管部门认为，这一做法涉嫌滥用市场支配地位，阻碍了 AI 市场的公平竞争。

此次争议的焦点源于Meta计划于2026年1月生效的一项政策调整。该政策规定，第三方通用 AI 机器人（如 ChatGPT 或 Claude）将无法通过WhatsApp的商务接口（API）提供服务。

意大利监管机构指出，由于WhatsApp在即时通讯领域拥有统治地位，这种封锁行为可能会限制技术创新，剥夺消费者在常用应用中选择不同 AI 服务的权利。

面对质疑，Meta方面辩称WhatsApp并非“应用商店”，且其 API 并非为大规模分发第三方 AI 而设计，过多的流量会给系统带来巨大压力。Meta强调，AI 公司应该通过自己的网站或手机应用商店来寻找用户，而不是依赖WhatsApp的商务平台。

此外，欧盟委员会也已对该政策启动了相关调查。