微语 1.0.1 发布,开源智能客服系统
基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具,集成多种功能于一体:企业IM、在线客服、知识库、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。提供智能文字客服(在线客服)、智能语音客服(热线客服)、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。
语言
管理后台
多渠道
大模型+智能体
客服工作台
介绍
企业IM
- 局域网即时通讯
- 企业成员管理
- 聊天记录监控
- ...
全渠道客服
- 多渠道接入
- 人工客服
- 客服Agent智能体,对接自有数据,自动执行操作
- ...
知识库
- 对接大模型
- 自定义知识库
- Function Calling
- Mcp
- ...
工单系统
- 工单管理
- 工单SLA管理
- 工单统计和报表
- ...
AI Agent
- Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
- 智能体
- 工作流
- ...
工作流
- 自定义表单
- 自定义流程
- 工单流程可视化
- ...
客户之声
- 意见反馈
- 服务投诉
- 问卷调查
- ...
呼叫中心
- 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
- 支持来电弹屏、自动分配、通话录音
- 数据统计,语音与文字服务无缝集成
视频客服
- 基于WebRTC技术的高清视频通话
- 支持一键视频对话与屏幕共享
- 适用于需要直观展示的服务场景
开放平台
- 提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
- 支持与第三方系统无缝集成,实现数据互通
- 多语言SDK支持,简化开发集成流程
快速开始
git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git
cd bytedesk/deploy/docker
docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d
演示
本地预览
# 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip
http://127.0.0.1:9003/
# 开放端口:9003, 9885
默认用户名: admin@email.com
默认密码: admin
项目目录结构
该仓库为基于 Maven 的多模块单体仓库(根目录 pom.xml)。以下为主要目录与用途说明:
bytedesk/
├─ channels/ # 渠道接入(抖音/店铺/社交/微信 等)
├─ demos/ # 示例工程与演示代码
├─ deploy/ # 部署相关(docker、k8s、server 配置)
├─ enterprise/ # 企业版能力(ai、call、core、kbase、service、ticket)
├─ images/ # 文档与界面预览图片
├─ jmeter/ # 性能测试脚本与说明
├─ logs/ # 运行日志(本地/开发环境)
├─ modules/ # 核心业务模块(IM、客服、知识库、工单、AI 等)
├─ plugins/ # 可选插件(freeswitch、webrtc、开放平台等)
├─ projects/ # 自定义项目或扩展
├─ starter/ # 启动器/项目入口




