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微语 1.0.1 发布,开源智能客服系统

基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具,集成多种功能于一体:企业IM、在线客服、知识库、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。提供智能文字客服(在线客服)、智能语音客服(热线客服)、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。 Gitee 2025 年度开源项目评选中 语言 English 中文 管理后台 多渠道 大模型+智能体 客服工作台 介绍 企业IM 局域网即时通讯 企业成员管理 聊天记录监控 ... 全渠道客服 多渠道接入 人工客服 客服Agent智能体,对接自有数据,自动执行操作 ... 知识库 对接大模型 自定义知识库 Function Calling Mcp ... 工单系统 工单管理 工单SLA管理 工单统计和报表 ... AI Agent Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/... 智能体 工作流 ... 工作流 自定义表单 自定义流程 工单流程可视化 ... 客户之声 意见反馈 服务投诉 问卷调查 ... 呼叫中心 基于FreeSwitch的专业呼叫平台 支持来电弹屏、自动分配、通话录音 数据统计,语音与文字服务...

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