“中国虽是多条AI赛道的领跑者，企业部署AI的速度却慢了一步。”这是一个不争的事实。

日常的AI应用场景千千万，不止于简单的检索信息、编写代码、生成表格，小到一个工作术语的查询，大到产品战略决策的辅助。越来越多的人在用AI重塑思考维度与工作方式，管理者们也在积极探索AI与业务的融合路径，以求提升效率。

但AI在实际工作场景中的落地，却始终面临着绕不开的难题。

要么是每次上下文的学习都需要倾注心力，要么是部分场景的适配性不足，进一步抬高了使用门槛。

如今，生成式AI的应用边界仍在探索，AI与企业现有业务的融合，究竟卡在了哪里？

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一、企业AI应用：碎片化与适配难

AI落地难，根源在于它与现有工作流的脱节：

工具入口碎片化：写需求时要切换到A工具做润色，拆测试用例得打开B平台生成，分析项目数据又要登录C系统生成。频繁的页面切换不仅打断工作思路，还大幅增加了找工具的时间成本。

内部数据难对接：个人性质的外部AI工具要么给出的是脱离实际的泛泛回答，要么需要手动上传数据，带来数据泄露的安全风险。

场景适配性不足：在很多个性化需求的使用过程中，每次都需重新调教上下文，进一步增加了使用难度。

二、禅道AI的整合逻辑：好用、有用、更安全

要解决AI落地难题，关键不在于引入多少工具，而在于将AI与业务流程深度融合。禅道与AI的整合大体分为如下四步思路：

第一步是减少切换，降低调用门槛。

为了避免频繁跳转，我们在禅道项目管理软件内设计了沉浸式的AI协作体验：

左侧导航栏设有AI模块，提供智能会话的专属空间。在这里，用户既能轻松回顾历史对话，也能随时开启全新会话，享受快捷AI交流。

在禅道其他页面的右下角，配有AI悬浮小球，使用时可以直接点击小球调用AI，既能对当前页面内容进行快捷交流，又能一键开启智能会话。全程不打断工作思路，自然提升效率。

第二步是将AI融入业务流程。

将抽象的AI能力拆解为研发流程中随处可用的具体功能。

比如，针对需求润色、一键拆用例、Bug 转需求等8个高频研发场景，我们专门设计了对应的AI智能体。在这些场景中，测试人员用“一键拆用例”能将需求快速转化为标准化测试用例，开发团队靠“任务润色”让分工描述更清晰……

智能体应用返回的结果通过AI智能小球呈现，也可继续返回到相应表单。最终实现用AI出力，达成管理流程闭环。

同时，考虑到不同企业的个性化需求，在企业版、旗舰版、IPD版中，还支持自定义智能体，让AI能适配更多专属场景。

第三步是让AI读懂业务数据。

通用生成式AI的最大局限，在于它并没有与企业内部数据打通，需要冒着数据泄露的风险自行准备。且脱离业务数据的AI只能泛泛而谈，或大肆编造。

要解决这一问题，核心是实现业务数据向量化以及本地化处理。

我们借助禅道私有部署的特性，又集成了自研的ZAI智能引擎，实现了业务数据向量化，让AI能够直接读取禅道中的实际业务需求等内部数据，输出贴合实际场景的精准结果，既解决了实用性问题，又规避了数据泄露风险。

第四步是贴合实际使用需求，激活主动使用意愿。

除业务实际需要外，团队日常的创意、工作总结等也同样需要AI的辅助。

针对这一问题，我们在禅道中内置了“工作汇报”“市场分析报告”“广告创意大师”“调研问卷生成器”“邮件起草助手”等12个通用智能体，覆盖多类日常工作场景；同时支持通过自定义智能体拓展更多场景，充分满足企业个性化使用需求，让AI真正融入日常工作。

对很多企业来说，应用AI的关键不是让团队去适应AI，而是要让AI在不打破原有业务节奏的情况下适配团队。

尽管很多人觉得人机协同是一种遥远的未来图景，而此刻，让AI融入业务，禅道其实已经迈出了第一步。

• 要在企业内部落地AI，不如思考一下这些问题：
• 在业务流程中，哪些环节结合AI能创造最高价值？
• 优先考虑的不是AI能做什么，而是你的业务需要什么？
• 推进AI变革，你想先从哪一步开始？
• ……

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