投资 140 亿却成竞争对手，微软遭遇 ChatGPT 企业市场

彭博社最新报道称，微软正面临一个尴尬局面：尽管该公司努力向企业推销Copilot AI助手，但越来越多的员工却更青睐其合作伙伴OpenAI的ChatGPT，这一现象正在企业市场引发激烈竞争。

知名药企安进公司的经历完美诠释了这一市场变化。去年春天，安进宣布为旗下2万名员工购买微软Copilot，成为微软在生成式AI领域的重要客户案例。然而，仅仅13个月后，安进员工却纷纷转向使用OpenAI的ChatGPT。

安进高级副总裁肖恩·布鲁伊希表示："OpenAI成功的秘诀在于，他们把产品做得极具趣味性。"他指出，ChatGPT在研究和科学文献总结等任务中表现尤为出色，而Copilot更多是在配合微软自家软件使用时才显现优势。

这种现象让微软与OpenAI之间的关系变得更加微妙。作为OpenAI的最大投资方，微软已累计投资近140亿美元，但现在却发现自己在企业市场与被投资方直接竞争。

微软销售团队反映，在推广Copilot时经常措手不及，而公司又迫切希望快速扩大客户基础。与此同时，OpenAI也在积极扩张企业业务，近期更是收购了AI代码助手Windsurf，直接对标微软的GitHub Copilot。

尽管两款产品都基于OpenAI的大语言模型，但用户体验存在显著差异。许多企业发现，员工普遍更偏爱ChatGPT，主要原因包括：

• 更新速度：OpenAI的模型更新在微软软件中往往延迟数周才能落地
• 用户熟悉度：很多职场人士早已在个人场景中体验过ChatGPT
• 功能体验：ChatGPT在某些专业任务中表现更优

微软解释称，延迟更新是因为需要进行企业级安全测试和用户体验验证。

面对这一竞争态势，不同企业采取了不同策略。纽约人寿保险公司决定在12000名员工中同时推广ChatGPT和Copilot，根据使用反馈决定最终选择。金融科技公司Finastra选择微软Copilot，看重其与微软办公软件的深度整合优势。贝恩咨询公司则向16000名员工部署ChatGPT，绝大多数员工日常使用，而仅有约2000名员工使用Copilot且主要搭配Excel。

OpenAI表示已拥有300万付费企业用户，短短几个月内增长50%。微软则回应称Copilot已覆盖70%的财富500强企业，付费用户数量比去年同期增加两倍。在定价方面，微软Copilot每用户每月30美元，相比ChatGPT企业版的60美元更具价格优势，但OpenAI也推出了按使用量收费的灵活方案。

Gartner 分析师杰森·王认为，目前许多公司仍在小范围测试阶段，市场竞争格局尚未完全确定，但这无疑是"OpenAI与微软之间的正面对决"。