在线老虎机游戏 UI 漏洞导致博彩公司损失近 100 万英镑

BBC 报道称，2020 年 10 月，一位来自英国英格兰格洛斯特郡的园丁 Corrine Durber 在玩 Wild Hatter（爱尔兰体育博彩公司 Paddy Power 旗下的一款线上老虎机博彩游戏）游戏时，结算页面显示她赢得了“Monster Jackpot”奖项，金额高达 1,097,132.71 英镑。

但 Paddy Power 却以该用户实际中只是中了"Daily Jackpot"为由，仅支付了 20,265 英镑，称差额归因于游戏显示界面的编程错误。

对此，Durber 以屏幕上显示的内容为依据，起诉了 Paddy Power 和 Betfair 的母公司 PPB Entertainment Limited，指控其违约并要求支付剩余的奖金。

在当地时间本周三的判决中，法官作出了有利于 Durber 的简易判决：“当商家因自身的鲁莽、疏忽、错误、数字服务不足和测试不足而将所有风险转嫁给消费者时，这在我看来是不合理的。”

Corrine Durber 与丈夫 Colin（左）和律师 Peter Coyle（右）在高等法院外合影

Durber 在接受采访时表示，这笔钱将改变她家人的生活。“显然，这将用于照顾孩子们，我们会帮他们还清抵押贷款，并享受我们的退休生活”。

PPB 曾辩称，游戏结果是由随机数生成器决定的，该生成器显示 Durber 只赢得了"Daily Jackpot"；但因为 bug 影响了游戏结算动画，导致显示了错误的结果。

对此，法官则表示，“所见即所得”的理念是游戏的核心。他在一份 62 页的裁决中继续写道：“客观地说，顾客会希望并期待屏幕上显示的内容是准确和正确的。当顾客进入实体赌场玩轮盘赌时，可能也会有同样的期望。如果他们押注13号，而球落在13号上，他们期望赌场会支付奖金。”

法官发现，由于软件映射中的人为错误，随机数生成器的结果与屏幕上的结果不同，这一 bug 共影响了 48 天内的 14 次游戏。

裁决作出后，Paddy Power的一位发言人表示：“我们始终努力提供最佳的客户体验，并以公平为荣。我们对这起不幸的案件深表遗憾，并正在对判决进行复审。”