在不确定性中找到确定性
极氪智能科技（英文名 ZEEKR），作为高端智能纯电汽车的领军品牌，致力于将智能化和数字化科技融入出行领域。公司秉承“共创极致体验的出行生活”的使命，通过不断的产品创新、用户体验提升和商业模式革新，为用户带来前所未有的出行体验。极氪在安全和质量上取得了显著成就，实现了零自燃的记录，并保持稳定增长，累计交付量突破 26 万辆，确立了在纯电汽车行业的优势地位。
2024 年 5 月 10 日，极氪在纽约证券交易所成功上市，股票代码“ZK”，成为新能源汽车领域快速上市的典范。上市首日股价显著上涨，市值达到近 69 亿美元，这标志着公司迈入了新的发展阶段。随着新车型的推出和全球市场的拓展，极氪正开启其全球化的新征程，致力于将智能、环保的出行体验带给全球消费者。
在极氪的成功背后，数字化团队扮演了关键角色。今天我们将揭秘极氪数字化团队的平台工程实践之旅，展示他们如何通过数字化转型实现从工程交付向价值交付的转变。
时代之趋：从工程交付转向价值交付
在过去的几十年里，“乌卡（VUCA）”一词曾被广泛用来描述当下时代的不确定性。然而随着全球主要经济体的增速持续放缓，地缘政治冲突的不断增加，新冠疫情的突然袭击，以及大数据、人工智能等科技的不断发展，我们已经进入了一个新的“巴尼（BANI）”时代。
相较于 VUCA 时代的不确定性，BANI 时代更加强调焦虑感，事情不仅更加复杂，还遵循着非线性系统的逻辑。过去模糊不清的东西，如今对我们来说更是难以理解。然而面对更加迷茫无措、复杂且脆弱的环境，企业需要变得更加柔性和敏捷。
正如极氪汽车副总裁刘昊所说：“企业应善于利用数字技术加速数字化转型，通过构建‘ 数字化生命力 ’来增加企业的的 复杂适应性 ，以此来提高企业的长效竞争力。”因此，极氪制定了以“ 流程数字化、数字服务化和服务智能化 ”的数字化转型战略。
作为数据化转型的底层技术保障，极氪数字研发总监兼架构师闫成洋强调，构建集成敏捷平台对于加速业务迭代和稳定交付至关重要。他认为， 只有充分释放工程师的创造力，才能实现真正的价值交付 ，并推动公司从工程交付向价值交付转变，使团队更专注于业务创新和提升客户体验。
面临的挑战与具体痛点
汽车业务多样且复杂，涵盖“研产供销服人财法协”企业全生命周期。数字研发团队需应对敏态业务冲刺和稳态业务保质的双重挑战。在建设过程中，极氪面临以下三大难点和挑战：
· 工具复杂度挑战 ：全流程涉及的工具链和基础组件较多，传统解法效率低下，亟需引入配置自动化的能力，实现测试环境配置自助处理，生产环境通过配置审批生效处理。
· 集群环境复杂度挑战 ：随着业务扩张，集群规模迅速增长，必须采用更为精细化的资源管理和利用，需要能够按照项目和业务目标的环境分治管理，而非基于 Kubernetes 集群资源管理，成为解决问题的关键。
· 多方协同的组织挑战 ：各部门有各自的流程和工作方式，平台的成功建设依赖于基础设施支持和各个能力方的 API 和服务化、需要建设扩展性更强的工作流引擎打破系统孤岛、服务孤岛、数据孤岛实现真正的平台化互联。
· 交付与满意度 ：交付不透明，常延期，业务不满意；需求质量低，变更频繁，价值不明确。
· 自动化与流程 ：自动化建设缓慢，缺乏标准化；流程割裂，自动化程度低，依赖个人，协作效率低。
· 工具与协作 ：工具分散，多系统切换，体验差；跨业务线协同困难，依赖线下沟通。
· 人工依赖 ：变更工作依赖人工，导致等待和阻塞；基础设施复用性低。
· 效能度量 ：效能数据获取难，埋点不准确；指标不统一，缺乏度量基线。
平台工程之法：Xops 释放工程师创造力
在敏捷平台的设计哲学中，"万物皆可运营"的理念是核心，它通过 XOps 模式不仅激发了工程师的创造力，还显著提升了工作效率。以下是 XOps 模式的关键要素：
· DevOps（开发运维一体化） ：DevOps 是敏捷平台的核心，它通过 CI/CD 实践，加强了开发与运维团队之间的协作。这一实践不仅提高了代码质量，也加快了发布频率，使软件交付更加迅速和可靠。
· TestOps（测试运营） ：TestOps 通过整合自动化测试流程，确保了软件在整个开发周期内的高标准质量。它利用测试过程管理和自动化工具，显著提高了测试覆盖率和反馈速度，有效缩短了测试周期。
· SecOps（安全运营） ：SecOps 将安全性作为软件开发和运维的内在组成部分。通过自动化安全扫描和监控，SecOps 保障了应用和数据的安全性。借助先进的安全工具，如车联网安全平台，SecOps 助力团队及时发现并修复潜在的安全漏洞。
· COps（运维运营） ：COps 通过运维管理工具和性能测试工具，优化了运维流程，增强了系统的可靠性与稳定性。这使得运维团队能够以更高的效率管理和优化生产环境。
· DataOps（数据运营） ：DataOps 通过促进数据的流畅处理和分析，确立了数据在决策过程中的核心地位。利用数据开发平台和大数据中台，DataOps 确保了数据的即时访问、高效处理和深入分析，为业务决策提供了坚实的数据支持。
XOps 模式通过这种集成的运营策略，使团队能够专注于更具价值和创新性的任务。这为组织打造了一个灵活、迅速响应且高效的产研运生态系统。
在架构设计上，我们采用“ 平台工程 ”理念，该技术被 Gartner 评为 2023 和 2024 年度十大技术趋势之一。敏捷平台以“客户”为中心，联动多方能力，作为数字产品迭代的能力集散地，为工程师提供全方位支持。
组织视角
极氪将平台团队和产研团队分离，平台团队关注共性能力建设及规范库、模板库治理沉淀，产研团队采用敏捷战队模式，由 7-14 人的全栈职能小分队组成。敏捷战队模式灵活应对需求变更，通过不断优化工作流程，专注于业务迭代和目标交付。
工程视角
1. 项目初始化过程 ：实现一站式资源申请、域名申请和项目资源初始化，确保资源随用随取，用完释放。
2. 项目交付阶段 ：实现敏捷灵活的工程能力调用，包括：
· 应用框架即服务 ：平台初始化和构建开发框架，持续同步升级，减少框架本身带来的不可靠因素。
· 技术组件即服务 ：在应用配置阶段，开发者可以快速调用平台的技术组件完成配置，生成自动部署管道。
· 工具链即服务 ：平台自助生成开发者的工具链，提供 CI/CD 工作流，不需关注 DevOps 工具链配置。
· 测试即服务 ：一键创建测试环境，支持灰度、蓝绿部署和切换，测试脚本可以随用随调。
3. 应用运维阶段 ：以应用为基本单元的可观测性，包括多维度监控、链路、日志、流量监控，故障快速定位和恢复，分布式微服务治理、容量监控管理、弹性伸缩管控，实现开发应用的无感升级。
技术落地具体实践
随着我们对云原生技术的采用及丰富的微服务交付经验，我们关注到了 Zadig 平台，最初，Zadig 是基于 Kubernetes 的环境治理工具，后来在 GitHub 上开源，为开发者提供简单易用的自动化工作流引擎，逐渐成为主流的云原生 CI/CD 平台。随着上下游工具链的联动，具备了整个 DevOps 生命周期管理能力。同时我们也调研了云厂商、项目管理、代码管理等起家的相关 DevOps 平台，Zadig 的设计理念非常符合云原生和多云交付的思想，通过多方讨论，我们最终选择了 Zadig 作为工程底座。
秉承“ 万物皆是服务 ”的理念，基于 Zadig 搭建的敏捷平台提供了大量 Xops 自动化和自助化服务，减少了开发者的生产力损耗，实现了开发者体验和业务发展的双向提升。Zadig 工作流的自动集成实现了安全扫描、代码规范扫描、配置变更管理、自动化测试、质量门禁等高效自动化持续交付实践。
· 项目初始化流程提供 ITOps 运维服务 ：过去繁琐的资源申请、域名申请、环境初始化等工作，现在通过一键操作即可完成，从一周缩短到 1 小时。
· 开发迭代过程提供 DevOps 全栈能力 ：通过敏捷服务门户，开发者可以一站式完成从需求认领到发布上线的高频工作，节省了 4500+人天的损耗，提供了更好的工作体验。
· 开发验证过程提供 TestOps 测试服务 ：敏捷平台实现了开发自助验证、测试集成验证和自动生成发布单，将发布频率从过去三周缩短到一周，有些域实现了一周多次发布频率。
· 全流程提供 DevSecOps 安全服务 ：灵活编排安全策略，及早发现和修复安全漏洞，避免事故发生。
在 Zadig 工程底座的基础上，极氪平台团队致力于为开发者建设统一的服务门户，通过与多方能力建设和基础设施联动，实现企业技术规范和柔性流程的落地。平台团队通过摸底服务能力建设情况，建立了成熟度管理机制，横向整合了低代码脚手架平台、全链路灰度和可观测平台能力，同时纵向联动多方建设 IT 服务、测试服务、安全服务等。
平台工程实践之器
1. 运用云原生多环境治理能力，实现业务的环境自治
通过多环境治理，极氪实现了不同业务的环境自治。平台运维根据业务需求挂接不同集群，并分配不同的环境权限，实现了从“集群 -> 项目 -> 环境 -> 功能子环境"的逐级治理。目前已接入近五十个海内外集群，划分到数百项目战队中完成日常研发交付迭代。
2. 通过自动化工作流联动云环境，实现产研流程 90% 自动化
自定义工作流解决了工具链和流程分散的问题。Zadig 工作流提供广泛集成性，深度整合了 Jira、GitLab、Nacos、DMS、多家云厂商和镜像仓库等，实现了从流程到业务变更、配置变更和数据变更的原子态自动化能力。目前已经沉淀两千多条自动化工作流，上千套云环境服务于日常产研团队。
3. 基于 Zadig 平台扩展开发，面向合作团队定制能力接入点
我们联动了 IT 团队、安全团队、测试团队，在极氪内建的平台和服务基础上，自定义任务开发和 OpenAPI 完成相应能力接入，成功开发了 20 个接入点，降低了运维人员低附加值工作的负担，提升了运维经验的可复用性，减少了资源浪费和效率低下。
4. 基于模板库管理能力，沉淀内部技术规范和交付规范
Zadig 提供了一套模板库管理能力，平台运维工程师根据服务特性、Kubernetes 资源特性和配置规范，定制了企业的服务模板、构建模板和工作流模板库，目前已沉淀模板库 30+套，实现了开发者日常流程的全面自动化。
接下来我们将继续接入更多面向业务的自助服务能力，进一步提升自动化流程，减少研发过程中的损耗。
成果展示：效能提升与满意度双丰收
历经一年多的建设与推广，敏捷平台在极氪企业内部取得了显著的成效，覆盖了 400+ 数字产品，为企业的发展带来了多层次的价值。
1. 效能提升成效
· 人均 Story 需求交付数提升 50%+，人员 HC 总数无明显变化。
· 全球需求如期交付率从 65%提升到 95%+。
2. 工程建设成效
· 工程师体验满意度 NPS 从 65%提升到 90%+。
· 构建 50+ Kubernetes 全球集群，900+个服务化运行环境，全域已支撑 2000+条自动化工作流。
3. 基础建设成效
· 提供一站式研发协作平台，整合“业、产、研”全角色端到端的协作过程。
· 提供丰富的研发工具箱，如 AI 代码提示、自动化单元测试、安全扫描等，全方位提升开发效率。
· 提供工作流快速集成测试用例，实现自动化测试能力，结合门禁提交，进行质量内建，缩短测试周期。
· 提供多种自助能力如一键创建服务部署、一键申请域名解析、基础设施云服务的线上化等，降低运维负载。
通过“平台工程”的建设，实现了全生命周期的产品迭代数据、工程数据、工作量的自动化收集，实现了项目全链路数据的自动化采集和可视化分析，为“数字服务化平台”提供了上报全流程的产品主数据、迭代数据和工程数据支持。这一创新不仅简化了数据收集流程，还提升了数据分析的效率和准确性。
ZEEKR & Zadig 强强联手，合作展望
极氪将继续与 Zadig 深化合作，通过 Zadig 的技术平台和专业服务，不断优化敏捷平台，推动数字化转型的深入发展。极氪将利用 Zadig 的技术优势，进一步探索 AI 场景、智能驾驶、车联网等前沿领域，两家公司的合作将继续引领新能源汽车行业的数智化转型，为消费者带来更加智能、环保的出行体验。
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