如果你知道APM(Application Performance Management，应用性能管理)和NPM(Network Performance Management，网络性能管理)，应该知道它很重要。道理很简单，很多问题都是管理问题，管理到位了，问题将会迎刃而解。所以，用户业务应用也好、网络系统也好，核心也是管理问题，而APM、NPM就是最行之有效的工具，如果它们能够辅助以大数据、AI(人工智能)等现代化的手段，则可以进一步提升一个台阶。

尽管如此，APM、NPM始终没有大红大紫，分析其中的原因，Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗表示：APM或者NPM与用户数字体验没有建立有效关联，这是问题的核心。

李耀宗指出，从终端消费者的角度，会有很多原因导致其信息化应用的体验不佳。网络拥塞、代码错误、设备错误、操作系统故障等，用户多多少少都会被类似的问题所“关照”，导致用户的体验不佳。以往APM也好，NPM也好，并不能够针对类似体验的问题展开分析，与用户体验是割裂的状态。

也是因为如此，APM、NPM更像是专业技术人员的工具，没有办法转化为业务语言，满足业务应用的需要。

“数字体验不佳对于业务的影响堪称立竿见影，没ms(毫秒)都很重要，每一秒钟都意味着上亿美元的损失。CEO可以不关注技术，但对于真金白银不会无动于衷。所以，APM、NPM要发展，就必须打通和用户数字体验的对接。” 李耀宗。

作为APM的领导厂商，通过一系列并购，特别是并购了Alernity，移动和终端设备管理厂商，通过有效整合，Riverbed终于打通了数字体验和管理的最后一公里，补齐最后一块拼图，推出了最新版SteelCentra平台解决方案。一来可以强化终端用户性能监测，实现数字体验的集成可视化，降低云上云下应用迁移风险;二来可以帮助企业管理整个应用生命周期，实现集成化网络和基础设施排障与监测。

SteelCentral Portal、Aternity和AppInternals的融合是最新版本的亮点，这意味着可以透过单一管理平台视图来洞察用户体验与IT性能之间的对应关系。Aternity与AppInternals集成工作流程提供了集成监测系统，使得IT部门能够跨设备和应用为业务关键型应用快速排除故障。

不仅如此，如今企业不断将应用迁移至云端，了解迁移对应用和网络性能的影响也颇具有些挑战性，特别是与网络相关性能，更是多数企业常见的盲点。对此，SteelCentral同样可以发挥作用，解决用户的困惑。通过引入了应用迁移规划与预测，网络规划和架构团队就能够在迁移之前，模拟并预测流量行为及其对网络的影响，真正做到有的放矢。此外，AppInternals还可以帮助IT团队在整个应用生命周期中使用性能信息和诊断信息。利用全新的REST API，开发和质保团队可以为其构建工具链添加性能测试，并确保各类版本针对生产进行优化;运营团队可以使用诸如Slack和HipChat之类的流行协作工具的警报功能;可以自动开启事件管理工具的标签以记录问题、发现根本原因和诊断结果。

NetProfiler与NetIM之间全新集成将帮助网络管理员了解网络基础设施对网络性能的影响。这一集成是SteelCentral实现跨域协作，打破单点监测方案所产生的沟通障碍的另一个例证。

应该说，对于APM、NPM厂商来说，Riverbed的SteelCentral将是一个契机。APM、VPM与用户体验的有机整合能不能给产业带来新的突破，不妨拭目以待!

作者：宋家雨

来源：51CTO