因 3.29 故障,工信部指导腾讯做好重要业务系统安全稳定运行工作
4月12日,工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。 下一步,工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署,统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全生产监管力度,指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力,以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。 前情提要: 3 月 29 日凌晨,腾讯旗下的微信和 QQ 等业务曾出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用。 直到 3 月 29 日早间,腾讯微信团队才回应表示,经工程师抢修,系统正在逐步恢复。 虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。 根据界面新闻的独家报道,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。 腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善...