内幕曝光!运营商员工为了年底冲业绩,都有哪些神操作?
工业和信息化部公布的《2020年1-11月通信业经济运行情况》数据显示,今年1-11月,我国电信业务收入累计完成12451亿元,同比增长3.5%,增速较1-10月提高0.2个百分点。至此,今年前11个月的累计收入同比增长不但创出年度新高,而且11月单月的营收增长也回归到了上半年时候的水平。在祝贺通信行业取得如此成绩的同时,这里也和大家探讨一下年底冲业绩的可能操作。 一、年前先虚增业务年后再核销欠费 利用好KPI考核的年度周期规律,早已成为运营商人熟知的年底冲击业绩的最好方法。虽然制定KPI考核的人也在不断调整考核的各种口径,比如延伸考核口径的统计周期等等,但是奈何不住道高一尺魔高一丈,基层的同志们也会跟着考核口径的变化而有针对性地调整各种操作的玩法。 往前年度上级考核专线条数,或者因为设置的考核条数指标不切实实际,或者因为市场对服务能力的不认同,基层员工为了完成考核指标,就只好利用各种管理缝隙或者漏洞完成考核目标,比如每个酒店房间都安装一条专线。实际上,基层的大家都知道这种操作属于违规,但也无可奈何。 虚增的各种业务实际上并不意味着真正的安装到位,更不会产生任何真正意义上的收入,很多时...