【51CTO.com原创稿件】日前，思科组织了一次全球范围的媒体沟通会。在会上，全球高级副总裁、安全与应用业务总经理Jeetu Patel宣布，思科将收购BabbleLabs，利用其降噪和语音增强技术进一步完善Webex协作平台，确保思科的用户可以在任何地方和任何设备上，都能获得卓越的视频会议体验。

据Jeetu Patel介绍，BabbleLabs团队成员都是来自声音、声学、语音和音频技术方面的专家，一直在致力于开发音视频通话时的降噪和语音增强技术。他们建立了机器学习算法，并通过广泛的训练，让机器能够区分人声和不必要的背景音。Jeetu Patel认为，这将极大地提高用户在线交流体验，“有人会质疑，难度还有比与有血有肉的人面对面交流更好的体验吗? 答案是肯定的。在BabbleLabs加入思科之后，我们有希望让用户感受到比面对面好10倍的虚拟体验。”

视频会议新体验适配疫情新常态

为什么思科有如此自信呢?这就得从一份调查说起。根据一项针对未来工作的思科全球调查报告显示，98% 的员工表示在家工作时，曾因为视频会议受干扰而感到沮丧。在排名最靠前的五大原因当中，其中有两个是关于背景噪音的，它们来源于其他会议参与者或者参会者自身环境的背景噪音。

试想一下，在2020年疫情期间，人们居家办公成为新常态。但是在视频会议时，如果你的背景是邻居装修声，或者儿童嬉闹声，都会让人略显尴尬，并对视频另一端的个人专业性产生质疑。

而BabbleLabs对思科的重要价值就在于，他们可以提供非常出色的降噪解决方案，不仅可以辨别语音和背景噪音，实时消除背景噪音，还可以主动扩大视频主体的声音，增强语音效果并提升沟通质量。如此一来，Webex Meetings用户不论身处何方和如何连接Webex应用程序(通过会议室或移动设备)，都能确保视频画面流畅，声音更清晰，几乎听不到背景音，一流的音频体验可以让用户更乐于在线交流。

值得一提的是，这些降噪效果可以100%在设备本地实现，而不是通过云端，这样一来用户就不存在隐私泄漏的风险，安全性和私密性也更高。

不断进步的Webex用户体验

Jeetu Patel表示，思科一直在不断改善Webex的用户体验，可以预见，随着BabbleLabs的加入，Webex又向前迈进了一大步。

记者了解到，过去几个月里，Webex Meetings逐步增加了背景虚化和背景替换的功能，提升了优质的实时字幕和会议录音的功能，这些都是基于系统内嵌实现的功能。Jeetu Patel特别提到实时转录功能，在用户开会时，不需要将精力花费在记录会议纪要上，而是专心开会，思科利用机器学习功能，不仅可以给客户提供准确的会议纪要，而且对于重要信息还可以在转录中标注。不仅如此，Webex Board“白板”功能也非常受用户欢迎，与线下面对面开会使用实体白板不同，人们使用实体白板时为了及时保存信息，往往选择给白板拍照，下次开会的时候再把照片调出来。而使用Webex Board数字白板则体验更好，与会人员写过的东西都留在数字白板上，下次开会时，在电脑上就能看到。“数字白板能够帮助用户进行头脑风暴，实时进行思想碰撞而无需为物理空间所限，这是Webex强于面对面体验的优势之一。”

作为全球知名的网络厂商，思科Webex对网络的优化处理更值得称道。在视频会议中，由于用户网络环境不同，有时难免连接不理想。思科通过新技术补偿网络环境的不足。一旦传输过程中出现丢包率高达50%以上的情况，系统就会自动补偿，不会给参会人员带来任何音质和视频上的影响。

“之所以在Webex视频会议领域投入如此多的研发精力，是因为思科考虑到，在后疫情时代，人们在心理上和工作生活方方面面都会面临巨大的压力。有些人居家办公，由于网络环境不好，或者家里嘈杂，不得不去外面找场地连接视频会议。” Jeetu Patel谈到，如果思科能做出一些改变，减少人们在家办公所面临的压力，将居家办公这个过程变得更加愉悦、更加高效，甚至比在办公室的效果更好，这无疑是思科为社会做出的贡献。“我们的宗旨是让产品变得更加容易使用，通过不断增强的新技术，不断简化产品的使用体验，让用户更加专注于对话本身，将交流互动变得更加高效。如果我们能够帮助几亿用户改变他们的工作方式，那么也是对全球GDP作出了伟大贡献。这就是思科不断优化Webex的整体思路。”

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