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斑马技术全球技术与解决方案战略规划总监

Andrew Ehlers 先生

本文转载来源：《现代制造》，文 / 许莹

2019 年对于斑马技术来说是特别的一年，从 1969 年成立至今恰好五十周年。回顾一路走来的历程，斑马技术经历了很多阶段 ：从起初将企业的手工作业转换为桌面作业，再到转换为移动作业。例如像移动计算、终端、RFID、传感器、打印等等，真正实现了移动化。

近日，斑马技术全球技术与解决方案战略规划总监 Andrew Ehlers 与多家媒体进行了一次对话，对斑马技术整体技术与运营现状及未来发展方向给出了定位。

“我在斑马技术首席技术官办公室担任全球未来学家，职责是负责研究市场发展趋势及公司在市场中所做的业务，结合未来可能发生的发展与变化，围绕 Zebra Savanna™ 数据平台去构建公司在全球的战略伙伴关系。”斑马技术全球技术与解决方案战略规划总监 Andrew Ehlers 先生介绍说：“近期，斑马技术将构建公司在全球的战略伙伴关系，围绕 Zebra Savanna™ 数据平台构建相关生态，为用户打造完美的解决方案并深挖其价值。”

数据共享 安全践行

众所周知， 现在耳熟能详的 CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源管理）讲的都是档案中的历史数据，在 这些数据间没有很多互用性，对话也不是很通畅，集成成本又很高。

因此在 Andrew Ehlers 先生看来，斑马技术通过数据的互用之后，能够在现实的不同系统之间实现数据共享。斑马技术的 Savanna 平台的焦点并不是求大，也不是我们天天讲的大数据，而是专注可执行性的洞察，即可转化为行动的小数据，最后的落脚点就是让用户的体验更好，这才是斑马技术的重点。

这些体验包括线上、线下、店内、店外等等，客户在各个环节的体验都会更好。所以在这个时候的关注点就不再是一个完整的数据集，如何集成大的数据，更多的是让这个数据上云，进而发布，相关需要的人可以去订阅数据，再通过合作伙伴开发的软件进行整理、加工，这样就很容易通过云去共享，最后将数据下载，最终形成一个闭环和回路。

数据通过手工，通过线下生成后数字化，连接上云，在云上进行消费，通过 Savanna 平台进行加工、整理和集成，再通过合作伙伴开发的 APP 导出，最后落地到操作人员或其他能够采取行动的小数据上，这就是有意为之的数据回路。

对于数据安全方面的问题，Andrew Ehlers 先生也给出了解释：“斑马技术作为一家全球性企业，对数据安全问题有全球性的观点。我们的起点是欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)，这是世界上数据安全方面适用性最广泛，标准最严格的一套管理制度。

我们会关注数据的用途，同时结合不同地区看数据安全管理产生的影响。对于第三方数据来讲，我们不会不经过测试就让它进入到生态当中，而是会对于数据安全有着审慎的态度。”

5G时代 智能互联

5G 是使能技术，属于基础性技术，它能够实现物联网的各个终端相互连接。Andrew Ehlers 先生表示 ：“5G 时代来临后，用户可以通过 Zebra Savanna™ 数据平台实现数据整合和数据的普及。如果有 5G 这种高性能的连接，就能够实现数据的实时传输，有了 5G 技术作为保障之后，软件企业就可以依托这样的平台开发更新的软件。

有了 5G 之后，他们能够消费的是实时数据，而不光是历史数据，实时的数据就能够去进行加工、整理，实现工作流程的智能化。通过物联网传输、连接等手段，能够有一个上层次的过程。”

Andrew Ehlers 先生所说的四个层次包括 ：第一层是描 述性分析，Excel 能够告诉你工作是否有效，工作做得怎么样；第二层是诊断性分析，告诉你在什么时间、现状如何，比如 CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源 管理）都与诊断性分析有关；第三层是预测性分析，有了机器学习之后就能达到一个很高的置信度水平，比如 93% 的水平，在什么时间将会发生什么事情；第四层是指令性分析，像我们收购的 Profitect 就属于做这种技术的公司，它会结合扫描仪、打印机生成实时数据，通过 5G 回传，通过 Zebra Savanna™ 数据平台进行整合，应该采取什么样的行动，再指示现场的操作人员真正去应用它。

用户为本 倾听心声

在整个对话过程中，Andrew Ehlers 先生多次指出，斑马技术在全球有上万家业务合作伙伴，有 2400 家是独立的软件供应商，斑马技术希望能够真实的倾听客户的声音，与业务伙伴一起研究使用场景，为客户打造解决方案并挖掘客户的价值。

不同的行业存在着不同的需求，斑马技术的覆盖行业十分广泛，因此如何打破行业间的壁垒，为客户提供符合要求的解决方案有着不小的挑战。“对于斑马技术而言，我们会结合宏观及微观两个视角审视客户的需求，并自我审视是否具备能力来解决客户的问题，我们会针对企业进行评估，然后从战略角度出发，考虑收购、联合或者共同打造解决方案。”

同时 Andrew Ehlers 认为，不同的行业之间会有共同的主题。比如说在零售、制造、运输与物流、医疗以及未来打造的油气勘探等行业中，供应链是这些行业都需要的，是全球客户共同的需求。”

对话最后，Andrew Ehlers 先生表示，为了更好地提供 360 度全方位的用户服务，斑马技术也将结合如 Gartner、 Forrester 等外部专家的力量，倾听专家对行业的分析，帮助斑马技术找准行业发展的焦点，不断验证、校正工作方向。

我们有理由相信，在进行了几笔重大收购（例如 Profitect、Temptime Corporation 和 Xplore 技术公司）之后， 斑马技术定能通过丰富生态，为更多的用户和合作伙伴打造出最优解决方案！