阿里云如何提交工单呼叫人工帮助技术支持的方法
阿里云售后控制台的工单系统提供了完善的技术支持服务,很多用户不清楚如何使用工单系统,云吞铺子分享:
阿里云提交工单的方法
为什么要提交工单?工单可以唤醒人工客服,工单客服拥有更多权限,工单更容易沟通的交流问题,废话少说,如何提交工单,很多用户找不到入口,云吞铺子分享:
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打开阿里云联系中心,打开工单控制台
如下图所示:
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点击“提交工单”
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- 根据自己的问题选择产品分类,例如:咨询售前就选择授权,咨询备案问题就选备案,咨询ECS云服务器技术问题就选ECS等
- 根据自己的问题选择产品分类,例如:咨询售前就选择授权,咨询备案问题就选备案,咨询ECS云服务器技术问题就选ECS等
如上图所示,根据自身实际问题,选择产品分类
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- 比如我遇到ECS云服务器相关问题,我点击“云服务器ECS 提问”
如下图所示:
- 比如我遇到ECS云服务器相关问题,我点击“云服务器ECS 提问”
选择一个问题分类,如果你不清楚是属于哪个问题分类,也要随便点一个分类,只有进入问题分类后才能看到“创建工单”选项。
比如,我选择“远程连接咨询”如下图所示:
看到了吗?“创建工单”选项出来了(只有进入问题分类才能看到创建工单),点击“创建工单”
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- 填写工单信息
- 填写工单信息
如上图所示,填写工单信息,按照实际信息填写即可,可以选择优先级,重要就选择重要,客服会优先处理。例如我选择的是ECS云服务器问题,所以我需要填写服务器IP、实例ID等信息。
信息及问题描述填写清楚后,然后点击“提交”,人工客服会通过工单的形式回复和解决您的问题,耐心等待。
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云栖号:https://yqh.aliyun.com第一手的上云资讯,不同行业精选的上云企业案例库,基于众多成功案例萃取而成的最佳实践,助力您上云决策! 今日最新云头条快讯: 马云捐赠非洲第二批医疗物资已出发,包括500台呼吸机 4月6日下午消息,马云通过微博宣布,马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会对非洲的第二批捐赠已经出发。这批紧急医疗防疫物资包括500台呼吸机、100万套病毒采样设备和提取试剂,20万套防护服和防护面罩,2000个额温枪和 50万双手套。此前,马云公益基金会已为非洲54个国家每个国家捐赠10万个口罩、1000件防护服和1000个防护面罩,并且为每个非洲国家捐赠2万个检测试剂盒,还将立刻与非洲各国医疗机构合作,提供新冠病毒临床治疗网上培训资料。 工信部:面向5G、人工智能、区块链等前沿技术 遴选一批新型信息消费示范项目 工业和信息化部办公厅发布关于组织开展2020年新型信息消费示范项目申报工作的通知。通知称,聚焦生活类信息消费、公共服务类信息消费、行业类信息消费,新型信息产品消费,信息消费支撑平台等方向,面向5G、人工智能、区块链等前沿技术,从提升产品服务供给、加快模...
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