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云客服让每一个企业客户都成为座上宾

有的时候你会为客服电话而感到烦扰,有的时候你又急切的需要客服的应答,客服就是这样一个让人又爱又恨的存在。 早年呼叫中心在传统企业中几乎是标配,在20年间呼叫中心不但没有消失,反而迅速的成长,随着整个通信技术和业务不断的更新换代,尤其是互联网、云计算技术犹如给客服行业插上了翅膀,打破了高成本的门槛成为了每一个企业提供优质服务。 从客服市场说起 Frost&Sullivan的研究显示,在云计算的背景之下,2009年—2016年亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长,到2016年,该市场将达到12.5亿美金。 根据荣联云客COO张强的理解,呼叫中心多年来的演进最大的变化是成本,在之前企业自建40-50规模的呼叫中心投入就达到千万,所以呼叫中心是一个奢侈的存在。 荣联云客COO张强 随着呼叫中心的定位逐渐清晰,其从成本中心转化为利润中心,并且可以打通内外部的协同。之后云时代的到来,让呼叫中心的门槛得以降低。 中小企业也成为市场的发力点,因为他们在基础设施上没有太多的投入,简单易用的云客服也成为他们支撑客服务的首选。 云呼叫中心厂商在近两年的崛起不在少数,但云客...

【高危漏洞预警】CVE-2017-9805:Struts2 REST插件远程执行命令漏洞(S2-052)

2017年9月5日,Struts官方发布一个严重级别的安全漏洞,该漏洞编号为:S2-052,在一定条件下,攻击者可以利用该漏洞远程发送精心构造的恶意数据包,获取业务数据或服务器权限,存在高安全风险。 漏洞影响范围: Struts 2.5-Struts 2.5.12 漏洞解决方案: 为了确保您在阿里云上的业务安全、可靠的运行,阿里云安全团队友情提示您尽快自查并使用以下方式强化加固,以规避安全风险:1.目前官方已经发布补丁,建议升级到 Apache Struts2.5.13版本;2.编辑 struts.xml ,禁用REST插件或限制xhtml和json格式文件。 本次漏洞的相关细节,请您参考官方安全预警公告。 如有任何问题,可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。

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Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称,一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集,帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

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Spring框架(Spring Framework)是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架,旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念,提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块,支持整合Hibernate、Struts等第三方框架,其适用范围不仅限于服务器端开发,绝大多数Java应用均可从中受益。

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