玩 High API 系列之:智能客服
场景介绍
现在很多行业中的客服在已经逐渐被机器人所替代,大大减少了企业的客服成本,但这些机器人客服的服务能力机械,往往不能满足客户的需求,同时也缺少后期数据分析的能力。对于中小企业而言,如何快速具备智能化的客服能力呢?好在我们处在云计算,API时代,可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。了解更多场景如何玩High API?如何将API变现?请下载阿里云 API Playbook(免费下载)!
用到的API
阿里云提供的API:云小蜜、智能对话分析、智能语音交互、自然语言处理等
如何实现
ÃÂ 在线智能客服能力:
云小蜜是一款面向开发者的会话机器人,支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话,如网站、APP及实体机器人等。用户可以在云小蜜