Gartner的2017 CIO Agenda调研包括来自93个多加2598名CIO的观点，代表了9.4万亿收入或者公共支出，和2920亿美元的IT预算，此外还有38个国家的377名政府CIO。政府CIO分为国家或者联邦、州或者省（地区）以及地方司法管辖区，以确定每个层面的具体趋势。出于调研的目的，受访者被分类为在数字化方面领先、典型和落后。

Gartner研究副总裁Rick Howard表示，2016年是一个分水岭，这一年中公民在投票站和街头广泛表达他们对政府现状的不满，伴随而来的是对公共机构表现缺乏信心和信任。

Howard表示：“这必须得到解决。2017年政府CIO们有迫切的义务不只是看他们自己的组织内，还需要对照着公共领域和其他服务行业内表现最好的同行们。他们必须致力于采取措施立即实现可衡量的改善，得到公众的认可和赞赏。”

表现最佳组织提高预算

政府CIO作为一个群体预计其IT预算平均增长1.4%，相比之下其他所有行业平均增长2.2%。地方政府CIO稍好一些，平均增长3.5%，但是仍然要比表现最好的组织整体（4.6%）少1%多。

这个数据与Gartner的分析方向基本一致，这表明2016年美国州政府和地方政府平均IT预算在运营支出中占比4%，高于2015年的3.6%。对于国家和国际政府机构来说，平均IT支出在运营支出中的占比为9.4%，高于2015年的8.6%。

“不管财务前景怎样，渴望成为表现最佳那一类的政府CIO，必须将所有投资都与降低政府业务成本、改善政府项目表现挂钩，证明增加IT预算是物有所值的。”

政府中最优先的技术投资

展望2017年，Gartner询问受访者哪些技术最有潜力在未来五年变革他们的企业组织。

高级分析在各级政府都占据显著位置（68%），数字安全仍然是各级政府的一项关键投资（57%），特别是在国防和情报（74%）。

物联网将现住地推动地方政府的变革（68%），而国家政府对业务算法最感兴趣（41%）。相比表现最好的组织相比，各级政府认为机器学习或者区块链所能带来的机会较少。地方政府则在自动车辆（6%）和智能机器人（6%）方面比其他政府和表现最好的组织更大胆一些。

政府CIO的最大障碍

政府CIO们认为他们要实现目标必须克服的障碍包括技能或资源（26%）、资金或预算（19%）、组织文化或结构（12%）。

具体说到缺乏工作技能的领域，政府部门在数据分析方面较为薄弱（30%），其中包括信息、分析、数据科学和业务智能，安全和风险位列第二（23%）。

Howard说：“借助机构外的专家网络来缩小技能的差距。与其他行业的CIO相比，政府CIO往往不会与初创公司或者中型企业合作，这会措施新的想法、技能和技术。”

抓住数字生态系统的机遇

数字生态系统的理念对于政府CIO来说并不陌生。Gartner说，政府机构参与数字生态系统的比例高于其他行业，但是他们这么只是因为有必要性，但是没有规划好的设计。总体来说，有58%的政府CIO称他们参与到数字生态系统中，其他行业的比例是49%。

随着数字化在各个行业发展势头良好，政府加入数字生态系统——相互依赖，可扩展的企业网络、人和物——的需求也有所增加。“数字生态系统成为政府在交付公共服务时真正高效的一种手段。”