“现在人工智能领域有一种浮躁的氛围，有些企业靠AI讲资本故事、炒作股价。”阿里云总裁胡晓明在刚闭幕的2017云栖大会北京峰会上直陈现阶段AI乱象，并认为人工智能不应仅仅是实验室里的、PPT里的“概念上的AI”，更是“产业AI”。

      在胡晓明看来，阿里云对AI的判断基于三条标准：“第一，必须要有场景驱动，我们在解决什么问题，为这个社会的成本降低了多少，效率提高了多少;第二，在人工智能背后是否有足够的数据来驱动AI能力的提升;第三，是否有足够的计算能力，支撑我们的算法、深度学习。”他认为，只有在三个驱动同时具备的前提下，人工智能才会有价值。

      在这场汇聚前沿科技的盛会上，云计算、大数据、人工智能依旧是贯穿全年云栖大会的最热门话题。与今年其他几场峰会不同的是，此次增设了AI专场，探讨了人工智能在语音交互、医疗、无人配送等领域的具体实践与应用。

      驻云科技CEO蒋烁淼曾说：“现在谈人工智能有100个人工智能，但其实说的都不是一件事情。”而真正与胡晓明遥相呼应的，反倒是在聚焦企业云上业务优化的阿里云服务专场，一场名为“AI+云——云上业务优化新趋势”的主题演讲。演讲者正是阿里云王牌合作伙伴——驻云科技的执行总监李俊涛。

      李俊涛从目前IT服务的现状与企业管理者面临的困境入手，针对信息化、互联网化以及智能化等本质问题，提出了驻云对人工智能的独立思考，并带来了一套AI+云计算的超级顾问式解决方案。其实质主张，与阿里的场景、计算、数据三驱动不谋而合。

      胡晓明说：“过去每一次产业革命，都是技术与产业的深度融合，从而引发经济和社会变革，AI也不例外。”他认为，未来AI要深入各行各业，去解决生活、生产和社会环境中遇到的棘手问题，这样才能引领真正的产业革命。

各大巨头争相竞赴AI浪潮

      “在产业AI的道路上，阿里巴巴说得最少、做得最多、跑得最快。”胡晓明表示。阿里的确今年在AI领域表现不俗，除了此次宣布推出全球首个类脑架构AI—ET大脑，其实早在今年天猫“双11”，人工智能就已经渗透到各个环节，从机器智能推荐系统、客服机器人“阿里小蜜”、AI设计师“鲁班”、机房运维机器人“天巡”，它们与人类一起完成各项任务，成为“史上最大规模的人机协同”。

      在人工智能热潮下，助推产业发展的利好政策也接连不断。工信部印发了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》，明确要求加快人工智能产业发展，推动人工智能和实体经济的融合发展。近日，继新一代人工智能重大科技项目正式启动后，依托科大讯飞建设的一个人工智能高级阶段的国家重点实验室——认知智能国家重点实验室得到科技部批准。

      不久前落幕的乌镇世界互联网大会上，腾讯马化腾、联想杨元庆、猎豹移动傅盛等大佬纵论AI，无一不展示了各企业在该领域的深远布局。以医疗为例，过去一年腾讯在新技术领域不断加码，从发布 AI 战略，到设立海外实验室、推进医学 AI，使用机器筛查医学影像辅助诊断糖尿病、肺癌等。

百度今年提出了 All in AI，李彦宏更是直言AI堪比工业革命，以汽车工业为例，现在会因 AI 产生新变化，包括出行服务商、系统提供商以及汽车制造商。不仅如此，“从金融到房产、教育、医疗等，能想到的产业都会因 AI 而发生变化”。

      AI给各行各业带来了前所未有的影响，甚至是势头旺盛的云计算领域。综合看各国际巨头在AI领域的动作，你会发现云计算战场已经不那么单纯了。Alphabet、Amazon、IBM和Microsoft四大云计算巨头纷纷聚焦AI，让AI赋能其云计算产品和服务，甚至战略转型提出“AI优先”战略，或许它们寄希望于依靠AI去实现超车或者远远甩开对手。

      IBM董事长、总裁兼CEO Ginni Rometty 不断强调：“今天的IBM已经不仅是一家‘硬件、软件与服务’公司，而转型成为一家认知解决方案与云平台公司。云、大数据分析和人工智能正在成为IBM的新灵魂。”

      Google去年年底将未来的发展战略从“移动为先”调整为“AI为先”，本年度开发者大会发布的10个产品都是人工智能产品；在今年5月份微软Build 2017大会上，CEO纳德拉表示微软的战略核心，正在从“移动为先，云为先”转移到“智能云和智能边缘优先”；AWS去年在自家大会上推出了AI产品线，正式进军AI战场，从CEO贝索斯的《致股东信》可以预见，未来AWS在AI领域必将有很大的投入。

      放眼全球，前10年，Google、Amazon、阿里开创了低成本的云计算“上半场”，而云计算的下半场，各行各业将成为云化的主角，云计算模式从技术层面渗透到思维高度，在Web3.0新时代下构建新的商业形态。“驻云正是找准了这一未来方向的绝佳切入点，”驻云科技李俊涛信心十足地说，“我们有幸成为首批吃螃蟹的人。”

 AI+云，引领云服务新趋势

      云市场正处于持续快速增长之中，中国公有云市场的容量也在迅速扩大。IDC本月发布了它的第一份云服务营收预测报告，据其预计，整体而言，全球云服务营收总额到2021年有望达到5540亿美元，约为2016年的两倍以上。Gartner报告显示，2017年公有云市场将增长18.5%至2662亿美元。市场数据证明，公有云服务在全球市场已经被广泛接受，并逐渐趋于成熟，因而Gartner调高了对全球公有云服务市场的预期，在2018年依旧会有较高的增长率。

       “在如今变化多端的竞技场上，从私有IT、混合云到公有云，从外围系统到核心系统及数据数据，企业IT 管理者面临着前所未有的挑战，如何确保顺利变迁到云架构？什么样的IT架构才能支持业务发展需要？如何利用混合云保证业务连续性……”李俊涛指出，企业的数字化转型需求，已不再局限于简单地将传统基础设施领域的人力密集型服务移植到云计算平台上。

      面对日益增长的人力成本和技术壁垒，企业选择更好的IT合作伙伴利用公有云平台来改变和提升数字化业务，显得尤为迫切。李俊涛以近期驻云Gartner联合发布的《人工智能时代的MSP》白皮书为例，展示了驻云作为中国领先的IT技术服务提供商，利用AI连接产品与服务，帮助不同企业充分结 合自身资源与能力优势，实现人工智能时代下的数字化创新与转型。

      传统的IT服务主要采用以“人”对接的服务模式，譬如一个销售人员配备一个架构师为一个企业服务。“这种一对一的模式缺点非常明显——随着服务需求量的增加，服务人员的投入成本将会大幅上升；人的认知是有边界的，这一局限性将影响服务的效率和质量。”李俊涛说。

      驻云科技提出采用“人工智能”来替代“人”，通过人工智能化的方式实现IT服务，即装有AI应用的便携式设备为产品和服务提供统一、标准的入口，将人员、产品、技术以及服务通过互联网连接到一起。

      据悉，驻云今年在杭州云栖大会上首次发布基于人工智能的一站式云顾问品牌CloudCare。11月，全球首款人工智能IT机器人，同时也是CloudCare服务的统一调度入口——IT智能APP Prof.Wang正式上线。这款基于移动端和PC端的智能机器人，凝结IT行业全知识图谱和驻云团队数十年深耕运维服务经验，以专业、移动、智能化的方式提供云推荐、云咨询、云服务以及IT定制服务，快速成为了众多企业CIO的贴身IT顾问、技术从业人员的全能IT助理。

      李俊涛介绍到：“作为企业专属云顾问，Prof.Wang可以帮助企业在线获得驻云CloudCare服务，随时随地随需提供云资产与消费、运维与审计、云架构设计、服务看板以及云中实验室等一系列的专业工具，让企业面对云计算游刃有余。”

      CloudCare几乎全方位覆盖企业IT资产、架构、运维和人员培训管理，并承接企业各种定制化服务需求。李俊涛详细解释说，深入背后，是驻云建立的C2S模式(客户对接服务)，通过客户需求标签化、服务工程师技能化，实现服务调度的标准化，确保客户发起的服务事件在15分钟内得到响应。“同时，通过样本训练和深度学习，CloudCare机器人不仅帮助IT人员提升技能，还可以帮助CIO提升认知边界和决策能力，成为CIO的决策顾问，从而提升整个企业的技术能力。”

      可以推测，驻云通过IT服务产品化和AI结合的模式，融入技术专家的解决流程和解决方案，来形成IT服务的创新智能化，一方面可以简化企业客户调用服务的流程，帮助用户更便捷、更经济、更低门槛地使用云计算服务，另一方面还可以使服务规模化、工业化，从而帮助企业大大地节省服务人员的成本投入。

      据其官网介绍，驻云是中国少数几家业务完全基于云计算和大数据的专业IT服务平台型公司，成立4年来不断专注于云计算的各类产品、技术，为企业级用户提供简单不简化的云计算服务，先后获得红杉资本、戈壁投资、阿里巴巴、复星集团的战略投资。目前，插上人工智能技术翅膀的驻云科技已成为国内领先的将最前沿AI技术应用于MSP领域的平台型云服务公司。