希尔顿与 IBM 沃森合作测试 AI 礼宾机器人。

据悉，北京时间 3 月 10 日凌晨，酒店运营商希尔顿与 IBM 沃森达成了一项合作，他们计划在希尔顿旗下的美国连锁酒店里测试一种人工智能礼宾机器人。

目前，这款被命名为“康妮”的人工智能机器人，被部署在弗吉尼亚州的 Hilton McLean 酒店内。酒店的住客可以向康妮提问一些问题，例如询问一些周边的餐厅、旅游名胜地和酒店信息等。但是到现在为止，康妮还不能帮助客人直接办理入住手续。

康妮的原型是机器人 Nao。Nao 是由法国的机器人公司 Aldebaran 设计开发的。Nao 可以运用多种语言同用户进行对话，目前，它在全球范围内已经承担了多种职务。比如，Nao 在日本的银行里就充当了助理的角色。而希尔顿的康妮，采用的是 IBM 沃森的软件，这种软件能给康妮提供自然语言处理方面的帮助，让康妮可以更好的理解人类的对话，从而做出应答。

其实，希尔顿在酒店试用人工智能礼宾机器人并不是什么新鲜事了。在日本，有一家名为 Henn-na Hotel 的酒店就已经全部使用机器人为住客提供服务了。这些机器人中既包括机器人 Nao，也包括一种和实物同等大小的迅猛龙机器人。Henn-na Hotel 正在用这些机器为住客提供英文的登记入住服务。

在全球，机器人被应用于各种各样的工作环境以取代或辅助人类活动。因此，希尔顿此次测试人工智能礼宾机器人并不令人感到意外。不过这家连锁酒店运营商并不急于让康妮承担更多的职责。他们预测，在未来的 30 到 40 年时间里，将会有近一半的工作岗位变得自动化。而在这些很有可能被自动化的工作岗位里，就包括酒店礼宾这样的酒店必须要有的岗位。