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《中国人工智能学会通讯》——1.26 智能助手 : 走出科幻,步入现实

1.26 智能助手 : 走出科幻,步入现实 智能助手的时代到来了吗 “智能助手”一直以来都是人们的一个理想,从几十年前至今,科幻电影中经常活跃着各种各样的智能助手,它们在外形、功能、机制上千差万别,但都是高度智能,善解人意、能听会说。近些年来,人工智能的热潮再度涌现,智能助手的实现也被郑重地提上日程。苹果的 Siri,谷歌的 Google Now微软的Cortana,以及百度的度秘,这些智能助手先后走入我们的视野。各款智能助手表面看上去很相似,但仔细分析会发现,由于脱胎于不同的母体,因此它们身上有着截然不同的基因,比如 Siri 的背后是苹果智能手机,追求的是智能手机的更高智能化;Google Now 植根于谷歌强大的个人账号体系,主打的是服务的强个性化;Cortana 背靠微软 Windows 操作系统,希望扮演办公室助理的角色;而度秘契合百度的 O2O(Online 2Offline)战略,目标是更好地连接人与信息、人与服务。 面对如此百花齐放的景象,许多人都发出这样的疑问:智能助手的时代是否真的到来了?笔者认为,智能助手现今之所以受到如此关注,其背后有需求与技术的两股强大推动力。...

《中国人工智能学会通讯》——1.28 智能助手背后的技术

1.28 智能助手背后的技术 呈现在人们眼前的智能助手几乎都是“小而美”的,但其背后却是一个十分复杂的系统,需要多种技术的集成和联动。本文将智能助手背后的技术归为四类,分别是需求理解技术,需求满足技术,推荐引导技术,以及交互技术。接下来,将分别介绍这四大类所涵盖的具体内容。 需求理解技术 准确理解用户需求是智能助手提供服务的基本前提。对于智能助手,人们更倾向于使用自然语言句子来表达需求,而非简单的关键词,这给需求理解增大了难度。这里所说的需求理解是一系列处理技术的总称,包括基本的分词、词性标注、实体识别,以及句法分析、语义分析(见图 2)和意图理解。首先,由于智能助手收到的相当一部分需求来自语音输入,语音识别错误会给需求理解增加难度,因此专门针对语音识别错误的纠错技术在前处理环节是必不可少的。而对于需求理解的各项技术,由于智能助手接收到的输入句子往往是口语化的,结构灵活不规范,且含有某些垂直领域的新词和实体,因此,需要面向这类句子重新构造和标注语料,并训练模型。此外,还要基于搜索日志、网页库、百科等大数据挖掘网上出现的新词和新实体,并保持高频更新。 同时,人们在智能助手中表达需求的另一...

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