大数据时代:要么去改变,要么被改变
ZDNet至顶网服务器频道 07月02日 :2015浙商大会迎来了一位重量级嘉宾:国际大数据最顶尖的专家之一、在科技和互联网领域极有影响力的《数据新常态:如何赢得指数级增长的先机》一书作者克里斯托弗·苏达克(Christopher Surdak)来了。站在互联网+的风口,苏达克用大数据给浙商做了一次头脑风暴。 告诉消费者“我懂你”,但“太懂你”会引起不适 过去15年中,我们不停地问这些问题:客户是谁,他们需要什么产品,需要什么样的价格?但是现在事情相反了,我们不仅要知道是什么,更重要的是要知道为什么。我们要关心客户为什么买,为什么在那个时间买。我们对客户的了解越多,对客户的需求把握也会更加精准。 大数据分析最重要的一点就是,当我们有不同的原始数据的时候,首先要保持及时性;其次是预测,下一步怎么做,我们要做有预测性的分析。最后一点也很重要,当有分析结果出来的时候,企业要行动,这个行动要在第一时间内告诉消费者“我懂你”。 一个案例就是亚马逊,他们会做一个预测性分析,把货物通过最短距离运送到客户家里。当你根本还没有做出采购选择时,他就预测到了你未来可能会做哪些采购。亚马逊对客户的掌握非常好,...
