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CAME语音分析四个步骤

随着语音识别技术的发展,语音分析工具逐渐走到服务管理者的面前,可以帮助企业提升质检效率,助力提升用户体验。那么,如何挖掘用户与企业交互过程中的潜在价值点;如何高效地开展呼叫中心的质量管理工作,不断提升客户体验。这些问题分析以及建议解决方案将成为语音分析应用成功的关键。因此,语音分析的方法和分析师是保障语音分析项目成功的关键要素。 语音分析的主要步骤,分为四步: 1发现 甄别高频业务话题,发现用户关注点,比如:近期热点话题是政策;根据话题之间的关联性,进行业务假设。 2组织 基于逻辑关系,将通话进行不同维度的分类,例如:可以按照业务类型区分,或者用户类型,问题类型,用户关注点等等;将电话分别按照这些分类进行结构化标签;创建报表和可视化视图对这些分类进行分析。 3分析 通过业务类型和问题类型的交叉分析,建立影响用户不满意度的模型,进而发现导致用户不满的根本原因。例如:某金融企业在进行用户体验分析时发现,用户不满意的电话有25%均不能一次解决,这些电话中95%需要让用户到柜台办理。从此例子中,我们可以发现企业若想提高用户满意,需要通过改善流程提高一次解决率。 4落实 发现问题后,可以制定...

阿里云首推音乐变速短视频SDK,上线抖音 freestyle只需1步

2016年可谓是短视频行业风生水起的一年,2017年更是呈现市场井喷的态势。短视频玩家从从秒拍、美拍到今年刚刚入局的土豆,竞争可谓激烈。值得关注的还有快手这匹短视频APP黑马,在它的引领下短视频服务被资本和市场普遍看好,据说快手至今已经覆盖4亿用户,日活达6000万之高。最近短视频圈多了一个后起之秀——抖音,这个画风奇绝动感酷炫的短视频APP上线不到半年就迅速走红,它主打的混音和变速玩法让年轻人欲罢不能。 短视频好像拥有一种魔力,可以无限激发用户的创作和表达欲望。这恰恰又是以内容为王的互联网服务之核心所在,所以各类垂直APP也都纷纷入局,社交、资讯、电商等各类垂直场景也都把短视频功能作为吸引用户、促进活跃的强有力手段。这一切,也让视频云服务厂商嗅到了商机。今年5月,阿里云也推出了短视频解决方案,集视频拍摄、人脸识别、导入裁剪、娱乐化

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长,特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤,还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起,长年担任任天堂的招牌角色。

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Spring框架(Spring Framework)是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架,旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念,提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块,支持整合Hibernate、Struts等第三方框架,其适用范围不仅限于服务器端开发,绝大多数Java应用均可从中受益。