手机普及后物联网似乎已被视为下一个市场机会。科大讯飞（002230）轮值总裁胡郁认为，手机并不是万物互联中惟一接触到的终端，人们和电视机、智能家电、车载产品、机器人（300024）、玩具之间面临着许多新情况，这些情况并非手机可解决的。作为物联网时代重要技术支撑的人工智能(AI)也决定了新入口并非只有一个。

胡郁认为拥有巨大的用户数量也并不是物联网时代迅速占领市场的优势。手机这样的平台是巨头才有利的领域，除了手机以外的智能硬件领域，不会对流量有依附感，产品多样性也会带来更多的创新。

他表示，真正的创新是从理论出发的，人工智能不应太封闭。“当前，交互形式在发生改变，手机设备中千篇一律地使用触摸屏，但是在汽车、家电、穿戴设备中并没有屏幕的依赖，语音也因此成为最为显著而自然的交互手段和入口”，胡郁说，对于下个交互拐点，科大讯飞的观点是“语音和语言入口的认知革命”，目前，语音技术的发展已经可以做到交互和后台都更加个性化。

胡郁同时强调，靠流量和手机这种单一产品已经不能形成直接入口，但语音交互也不会使物联网时代的入口单一。“现在语音交互的频率仍然未达到良好状态，当前是每日30亿次，相信五年之内这个数字将变成1000亿次”，就科大讯飞而言，基于语音交互技术的产品和商业模式也是多种多样的，一方面是芯片、云服务、硬件，另一方面是智慧城市，教育、金融、司法等行业。

对于今年语音交互快速发展，胡郁认为这是因为两个机会的出现而带动的。首先，万物互联时代下，语音交互已然成为了刚需，这其中也产生了变现的可能。另一方面来自于全行业的需求。“讯飞除了给智能设备提供服务带来收益上的增长之外，还扎根于教育等大量脑力劳动的行业里。不只是提供核心技术服务，而是延伸出综合壁垒，联合更多的产业企业，形成从客户、数据、运营能力到品牌等多维度的生态，这一点很重要。”

技术上讲，解决人机交互问题，首先是交互本身。胡郁分析，语音技术目前也有缺陷，尤其是在‘确定’的时候还需要语音为主，其他方面为辅，仍需要继续加强研发。另外，消费者业务中的智能预测能力也很重要，这两个方面不同角度发挥作用才能得到技术升级。另外他指出，对于用户而言，对语音交互的需求不是为了得到交互，而是为了体验后得到资源和服务，因此交互就不再仅仅是识别度的问题，语音识别、语义理解必须持续与服务内容一起更新迭代，得到更多优化数据才能形成完整的闭环。

谈及盈利模式，胡郁表示，不管是toC还是toB，只有拥有了生态系统的控制权企业就能赚到钱。他解释称，早期各个公司都希望做toC的机器，然而并没有形成很好的盈利模式。大众产生对品牌认知更取决于产业发展的规律。在他看来，赚钱的方法是先走toB路线，人工智能需要迈向行业输出技术，最开始的方法就是toB和toG(做政府服务)，顺应形势的发展，toC产品才有可能发展起来。当前，除了手机等少数产品形态能够有少数品牌把控市场外，智能硬件并没有哪家企业有这个能力。

对于未来，胡郁预测，将有越来越多的公司会投入资源和力量进行更多的尝试，人工智能的理念也将越来越深入，人工智能的人才也将产生更激烈的竞争，而在大数据云计算模式下，公司之间的合作也会产生新的变化。“人工智能会不会再次出现退潮并不重要，重要的是现在必须做好技术和服务。”

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