【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

2019年的大门开启，5G无疑是通信产业的当然主题。2018年市场吹响了5G商用的集结号：5G频谱分配方案落定、5G标准相继出台、5G测试工作有序推进……资本市场也掀起了一股5G热潮，成为低迷环境下少有的几个持续热点。

通信业有一个十年定律，每十年会经历一次通信技术升级。但5G不同于以往的任何一次升级，它带来的将是一场行业变革。在这场变革中，运营商是主角。

2019年5G将正式商用，是非常关键的一年。运营商除了积极进行网络建设、部署测试工作之外，还需要在企业经营模式上探索转型，积极转变，做好准备，迎接即将到来的5G时代。

很多的转变其实已经悄然开始，2019年将会落地开花。

价值之变：从流量经营到权益经营

4G时代，用户的流量大幅提升，当前国内移动互联网用户流量已经达到了平均5G/月。

然而，流量激增背后却是用户流量单价的持续下滑。

3G时代，手机上网的流量可高达500元/G，而到4G时代只有30元/G左右。

流量的增长并没有能够对冲资费的下降，结果就是2018年全国的电信业业务量增长超过100%，而收入增长只有3%左右，行业量收呈现“剪刀手”走势。

5G来了，流量获取会像自来水一样方便，流量贬值将进一步加剧。

很快，流量也会和语音和短信一样变成管道，面临的问题不是增长而是保值。那么运营商应该怎么办呢?

日本的***大运营商DOCOMO的经验值得借鉴，为了应对大流量时代冲击，DOCOMO推出了D-market业务，通过引入合作伙伴资源，将自己的服务从单纯的上网向用户生活服务延伸，打造面向客户的全新权益体系。用户通过自己的手机可以享受到DOCOMO提供的支付、订票、订餐等等各方面的服务。

这样的权益体系不但持续拉动用户流量消费，而且成为新的收入增长点。

流量在贬值，但是用户在手机端的消费却在增加。5G时代，用户价值发生转变。运营商应该利用手机作为入口，向用户的信息消费延伸和渗透，从提供上网服务的流量经营转向提供生活服务的权益经营转变。

2018年，很多国内的运营商已经在开始探讨权益经营的事情，甚至部分省份已经初步推出了自己的一些会员计划和会员权益。

最值得一提是中国移动在12月份重启“全球通”的计划，这不是简单的会员体系重建，而是释放出权益经营的信号，根据移动的规划，未来也将从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系。

而中国移动选择这样一个时机，也是为5G到来做一个准备，想必19年，他们应该会有进一步的动作，让我们拭目以待。

业务之变：从单一应用到多维场景

5G之所以被大家看好，是因为5G技术催生的一系列的应用场景，这些场景代表着一个个的商业机会。5G的应用场景众多，覆盖了家庭娱乐、智能制造、智慧城市等多个领域。

根据5G的技术特点，ITU(国际电信联盟)将5G的应用场景分为三类：增强型移动宽带、海量机器通信和超高可靠低延迟通信。增强型移动宽带的应用包括VR、AR、8K电视以及云游戏等;海量机器通信的应用包括智慧城市、智能农业、智能电网等;超高可靠低时延通信的应用包括车联网、智能制造、无线医疗等。

18年6月份，中国移动成立了新的车联网公司-中移智行网络科技有限公司，说明移动非常看好5G时代的车联网业务，也希望通过专业化运营的方式来打造自身的核心竞争力。

19年，在VR、AR、智慧城市等其他领域，运营商必然也会基于自身能力，积极的布局，在5G到来前储备形成自己的一些核心业务。

面对这么的应用场景和机会，运营商需要思考的是用什么方式来布局和突破，有些场景是需要自己做的，有些场景是通过合作来切入的，有些场景可能是没有机会的。

终端之变：从智能手机到泛终端

中国移动副总裁简勤在近期的一次全球合作伙伴大会说道：“5G终端一定是泛终端时代”。中国的手机普及率已经超过100%，人和人的连接已经趋于饱和，未来人和物、物和物的连接是蓝海市场。而5G的技术特点为多种终端的连接提供了可能。5G时代，VR设备、穿戴终端、无人机、车载终端、智能水表等多种终端将在我们生活中普及。

对于运营商而言，过去是以智能手机为核心的终端1.0时代，5G时代将是以泛终端为核心的终端2.0时代。

泛终端的销售、运营和智能手机存在很大区别，泛终端是一种长尾、快消式的经营，对于产品选择、供应链设计以及营销模式都有很高的要求。

这对于运营商来说是一种挑战，需要在5G到来之前去思考和探索泛终端的新模式。

我们也看到了，2018年，国内运营商已经开展了泛终端的实践探索。

有谨慎的做法，比如以智慧家庭作为突破口，引入几款产品，试水性推广;有一些则是大胆的尝试，比如某省运营商建立了相应的平台，投入了大量的补贴资源，引入了很多主流的泛终端产品，并与自身的产品进行打包重设计，全面推向市场。

不管是哪种模式，还都是初步的尝试，还没有形成成功的经验，我想2019年会有更多的运营商加入泛终端的探索，在资源投入、平台建设、外部合作等方面也会迈出更大的步伐，积累相关经验。

生态之变：从生态合作到生态共建

在4G时代，运营商对外合作有了实质性的突破，三大运营商已经将合作作为企业战略的重要组成部分。

然而当下的运营商的合作还不能算是一种非常健康的模式。

比如运营商和互联网公司的合作，存在明显的强弱关系，运营商获得了合作伙伴的流量和入口资源，但是并没有给到合作伙伴足够的红利，只能通过不断成本投入来维持合作。

5G提供了一个新的起点，是一个很好的契机，可以转变运营商在生态中的地位。

不仅仅是参与到生态圈中，更重要的是要能够成为生态圈的倡导者和核心角色，从生态合作到生态共建。

我们看到一些好的现象，18年12月份，中国移动携手华为、阿里巴巴、百度、高通等合作伙伴，成立了“产业数字化联盟” 。这个联盟中国，移动会把自己5G的技术、大数据的能力、渠道推广和产品宣传的资源拿出来，与合作伙伴一起聚合产业力量，共创合作新生态。

生态共建之下，有两个趋势：一个是深度参与性，运营商会更早的进入生态圈，并深入参与其中;另一个是充分开放性，运营商会将更多的能力，比如数据、渠道、产品等开放出来，提供给生态圈的合作伙伴，实现共赢。

相信，在5G的推动下，通信行业会迎来一个更加良性的产业生态环境。

中国信通院曾经对于5G的社会经济效益做过测算，2030年5G将带动总产出6.3万亿元，这将是一个巨大的市场，这对于当前市场饱和、行业增长乏力的运营商来说是一个很好的机遇。机会总是留给有准备的人。

2019年作为5G前夜，非常关键，期待国内各大运营商都能够积极转型，迎接5G的变革时代。