【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

我们说，导致家中网速过慢的成因其实有很多，路由器质量是否过硬?路由功能是否设置妥当?网线尤其是那些标注铜线的，是否真的货真价实，剩下的还有挑选可靠的宽带服务商等等。可以说，处处是学问，它们当中每一个环节上的缺失或不妥，都有可能导致家庭用户在上网时体验欠佳。为此，本期我们将帮助各位逐一排除，查找导致网速过慢的真凶。

实际上，很多用户都会遇上此类问题，就是总感觉自己家中的网速慢，对此，就连专业的从业人员也很难具体说清问题究竟出在了哪个环节。既然如此，我们还是先从端到端的流程中，也就是客户端、接入网、核心网、内容资源四点进行分析。

配置有误or网络设备不合格

实际上，因此类问题而导致的实际网速过慢约占40%。首先来看PC端，其性能是否达到要求?要知道，如果电脑网卡自身性能或系统内存不够时，也会导致你在测速时无法达到规定的速率，因此当电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能达到签约约定好速率。

此外，若更换了宽带运营商，也要看看自己的DNS域名配置是否正确，之前使用的DNS仍然设置为前运营商的DNS，导致你访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影响网络速度。再者，就是家中路由器性能是否达标，要知道路由器故障或设置有问题也会导致网速过慢。现在，家用路由器品牌多，价格参差不齐，质量也有好有坏。目前，售价在100元以下路由器，故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器，其故障率则普遍处于10%以下。

因此，大家还是尽量挑选质量过硬的品牌，切莫贪图便宜。此外，在选择路由器时，除了价格和品牌，也要考虑所购路由的无线标准是否与时俱进，目前支持802.11AC及以上的无线标准是主流。当然，也有较小一部分的原因，是由于运营商提供的ONU(光网络单元)质量不合格，导致用户端存在误码和丢包，而影响网速。

流量突增至上行链路拥塞

实际情况中，因接入网光功率不达标、带宽拥塞、下挂用户数超限等原因导致的宽带业务体验差。此次，我们主要从PON口光功率以及OLT上行功率来讲，这或许听上去有些专业，大家了解便可。

先来看PON口光功率。如果PON口光功率不达标，会使用户端存在误码和丢包的可能，增加线路衰耗，导致ONU收光功率低，进而影响最终的网速。此外，当PON口下挂用户超限时，也会导致PON口流量拥塞，造成网络侧丢包;当OLT上行功率不达标时，同样会令网络存在误码和丢包而影响网速。此外，OLT设备上联带宽利用率和PTN环网利用率超过70%时，也易造成网络侧丢包，用户需多次请求才能访问成功，网速下降而影响访问感知。

最典型的就是，晚间用网高峰期时，网页打开速度慢，与白天相比差异较大，就很有可能是接入网方面的问题。再者，就是小区用户多，且大量用户在晚间同一时间端集中上网，业务流量突增导致汇聚设备上行链路拥塞，以致整个小区用户的上网感知变慢。

当核心网带宽资源不足时

在影响网速的众多因素中，还有一个就是当核心网带宽拥塞，以及DNS、RADIUS性能不足时，也会导致宽带业务感知差。当带宽利用率超限时，易造成网络侧拥塞和丢包，此时用户需多次请求才能访问成功，导致感受到网速下降。除此以外，DNS解析成功率低于高品质标准致时延长，或分层网络PING时延/丢包率低于高品质标准。

还有，就是ICP调度错误也会导致网速下降。例如当用户使用某资源时，下载速率不稳定，忽快忽慢，且该资源又属于该运营商IDC引入的资源时，便有可能是由于该资源被调度至错误的省份或地区，经长途传输导致速度慢。

内容资源欠缺

***要说的，就是内容资源所导致的宽带网速慢问题。我们说，内容网站的流量份额通常较大，当中位居排名前列的网站，其点击量通常可达到90%以上，因此提升TOP网站业务的质量，也是提升用户感知的关键所在。

当中，较为关键的包括解析时间，首屏打开时间，页面加载时间，首缓冲时间，总缓冲时间，缓冲次数丢包率，以及时延等多项指标。再者，就是业务与带宽的匹配度，通常发生在我们观看视频的时候。简单来说，就是视频业务需求带宽较高，标清SD最小带宽也要3M，高清HD最小带宽则需要6M，全高清FHD最小带宽在12M，4K超高清UHD的最小带宽则要23M。

如此来看，如果你观看视频时，经常出现卡顿、画面不流畅或是缓冲时间长，可能是因为带宽较小，不妨根据自己的实际观影需求，适当的提升更高带宽服务。

‘缺斤短两’的宽带服务

如果以上这些技术或硬件因素都排除后，家里的网速还是很慢，那你可能真的摊上事了。很可能你购买的宽带服务‘缺斤短两’。不得不说，服务商承诺的带宽与用户实际使用网速相差甚远，已成为普遍现象，也就是常说的假宽带。

目前，所有运营商宽带接入大体分为ADSL和LAN两种，严格来说这两种方式都是共享网络，只是共享范围不一样。如何出现假宽带呢?假设按一个小区100M带宽每户10M来计算，那么只能分配10户，之后进一步假设按上网在线比率每天5户不上网计算，运营商就会分给15户，甚至更多。那么万一哪天这些用户都同时上网的时候，自然导致带宽不足，网速慢。

由此可以看出，在网速慢的背后，其实存在很多的影响因素，不要一味的将罪责指向家中的无线路由器，这是一个比较综合的问题，需要多方协调与调试，以达到一个相对令人满意的理想网速。当然，这些只是笔者的个人观点，希望对大家今后的用网有所帮助。