【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

2015年7月，美国运营商Sprint推出了全包***套餐“All in”，用户每月支付80美元，即可获得一部***款旗舰机以及***的语音通话、短信和数据流量。目前提供的旗舰机包括iPhone 6、三星Galaxy S6、HTC M9等，几乎覆盖全部明星机型。有评论称，如果这样的资费模式能在运营商普及，这意味着传统意义上的“流量套餐”、“短信包月”等套餐制资费模式都将逐步退出历史。事实真是如此吗？

早在2010年前，美国Verizon和AT&T运营商就推出过***量套餐，但因为移动用户数的增加，对网络流量的需求增大，尤其4G推出以后，由于频谱资源有限，比宽带上网速度还快的4G网络对现有网络建设压力很大。于是在2011年6月22日，Verizon取消了流量***制套餐。而AT&T在2010年就已停止向新客户供应***流量，虽然该公司曾允许2010前订购该服务的用户***期延长，但是在今年6月的时候，AT&T的***流量套餐却被FCC罚款1亿美元。实际上AT&T的***流量套餐并没有用户想象的那么好，当用户一个月内使用的流量超过5G时，AT&T就将该服务网速降至512KB/秒，仅相当于其向用户宣传的5%，因此受到用户投诉。FCC称AT&T没有充分告知其用户有可能得到比开始宣传的网速要低的服务，该套餐一方面声称***流量使用，另一方面又不充分告知用户其为何、如何、何时限速的相关信息，故违反了网络透明度规则。

尽管这次FCC开出的罚单并不是因为网络限速而是因为产品宣传不透明，但由此也能看出，即使是在4G网络建设已达到一定规模，流量经营已经进入流量价值提升期的美国市场，运营商仍然无法支撑不限速的***流量套餐。在此情况下，Sprint为什么还要推出流量***套餐呢？事实上，Sprint一直面临着移动用户净增长压力较大的难题。自2010年以来，在竞争对手如Verizon、AT&T的用户数不断提升的同时，Sprint的用户提升幅度最小。2014年Sprint的移动市场份额约16%，在美国长年处于第三位置。市场份额排名前3的运营商中，Sprint的离网率远高于前两家，导致2013年和2014年用户净增长为负，用户总数出现下滑。在此压力下，Sprint推出了流量***套餐。但是，正像前文所述，当前的网络环境并不能支持不限速的流量***套餐，而Sprint又是与Clearwire签署的长期网络共享协议，因此更是从网络自由度和网络成本上都必然要进行网络限速。因此其也规定了使用此套餐的手机通过移动网络看视频时会限速为600Kbps，避免给网络造成拥堵。

那么问题来了，600Kbps的上网速度并不能保证用户体验，从该套餐80美元的定价来看，高于2014年美国市场移动用户的ARPU(2014年美国移动用户ARPU***的运营商是Verizon，移动用户ARPU为60美元)，其目标用户应该是较高档次用户，但高档次用户应该不能忍受600Kbps的视频速度。同时，目前美国的主流移动套餐基本都是语音和短信***，因此对于正常使用的用户来说，包含较高流量的套餐已经基本等同于***量套餐。也许Sprint也认识到了问题所在，在推出***套餐的同时，将其主要定位在以“***套餐”为噱头的宣传作用。请来了著名球星贝克汉姆拍摄广告，非常注重宣传造势。宣传亮点集中于两点：一是目前的有限制的套餐计划复杂多样，用户感觉困惑；二是目前的套餐价格不够透明，用户认为理所应当包含的服务其实还需要额外付钱。

从美国市场和运营商案例反观国内市场，中国移动在2005年7月前后在CMWAP上网模式下也曾推过***套餐。用户每月支付20元或10元就可以***流量上网，推出目的一是为了阻击当时拥有CDMA高速上网的联通；二是为了撬动移动上网市场。要知道，在2005年，没有WiFi，GPRS上网也可以算是先进的上网技术。结果大量用户长时间使用移动上网业务，导致移动数据网络不堪重负，中国移动被迫中止***流量套餐；同时，这一资费的手机号码已经成为稀缺之物，在淘宝和一些专业的卡市上，CMWAP***流量套餐已经被炒卖到上万元。在4G发展刚起步的现在，如果推***量套餐，从定价角度看，如果定价较低，用户势必选择更便捷的无线上网，用户增多后，对资源的占用就大，对正常通信就会造成影响；如果低于宽带资费，甚至会影响对宽带的使用；如果定价较高，由于每月正常用户流量、短信和语音需求都是一定的，因此现有高档次的套餐对于用户来说基本等同于***量套餐。从限速角度看，在不限速情况下，由于4G上网速度加快，对激发用户流量需求有一定帮助，但要重点考虑网络的承载能力，***制流量套餐一旦放开，运营商的网络将会不堪重负，反而影响用户体验，并且有可能被投机分子利用，因此在技术上需要采取措施进行避免；而在网络限速条件下，其实也并不有利于流量提升，那么流量***套餐对于运营商来说还是以宣传造势博眼球的作用为主。