流量无限离我们还有多远?
【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》
2015年7月,美国运营商Sprint推出了全包***套餐“All in”,用户每月支付80美元,即可获得一部***款旗舰机以及***的语音通话、短信和数据流量。目前提供的旗舰机包括iPhone 6、三星Galaxy S6、HTC M9等,几乎覆盖全部明星机型。有评论称,如果这样的资费模式能在运营商普及,这意味着传统意义上的“流量套餐”、“短信包月”等套餐制资费模式都将逐步退出历史。事实真是如此吗?
早在2010年前,美国Verizon和AT&T运营商就推出过***量套餐,但因为移动用户数的增加,对网络流量的需求增大,尤其4G推出以后,由于频谱资源有限,比宽带上网速度还快的4G网络对现有网络建设压力很大。于是在2011年6月22日,Verizon取消了流量***制套餐。而AT&T在2010年就已停止向新客户供应***流量,虽然该公司曾允许2010前订购该服务的用户***期延长,但是在今年6月的时候,AT&T的***流量套餐却被FCC罚款1亿美元。实际上AT&T的***流量套餐并没有用户想象的那么好,当用户一个月内使用的流量超过5G时,AT&T就将该服务网速降至512KB/秒,仅相当于其向用户宣传的5%,因此受到用户投诉。FCC称AT&T没有充分告知其用户有可能得到比开始宣传的网速要低的服务,该套餐一方面声称***流量使用,另一方面又不充分告知用户其为何、如何、何时限速的相关信息,故违反了网络透明度规则。
尽管这次FCC开出的罚单并不是因为网络限速而是因为产品宣传不透明,但由此也能看出,即使是在4G网络建设已达到一定规模,流量经营已经进入流量价值提升期的美国市场,运营商仍然无法支撑不限速的***流量套餐。在此情况下,Sprint为什么还要推出流量***套餐呢?事实上,Sprint一直面临着移动用户净增长压力较大的难题。自2010年以来,在竞争对手如Verizon、AT&T的用户数不断提升的同时,Sprint的用户提升幅度最小。2014年Sprint的移动市场份额约16%,在美国长年处于第三位置。市场份额排名前3的运营商中,Sprint的离网率远高于前两家,导致2013年和2014年用户净增长为负,用户总数出现下滑。在此压力下,Sprint推出了流量***套餐。但是,正像前文所述,当前的网络环境并不能支持不限速的流量***套餐,而Sprint又是与Clearwire签署的长期网络共享协议,因此更是从网络自由度和网络成本上都必然要进行网络限速。因此其也规定了使用此套餐的手机通过移动网络看视频时会限速为600Kbps,避免给网络造成拥堵。
那么问题来了,600Kbps的上网速度并不能保证用户体验,从该套餐80美元的定价来看,高于2014年美国市场移动用户的ARPU(2014年美国移动用户ARPU***的运营商是Verizon,移动用户ARPU为60美元),其目标用户应该是较高档次用户,但高档次用户应该不能忍受600Kbps的视频速度。同时,目前美国的主流移动套餐基本都是语音和短信***,因此对于正常使用的用户来说,包含较高流量的套餐已经基本等同于***量套餐。也许Sprint也认识到了问题所在,在推出***套餐的同时,将其主要定位在以“***套餐”为噱头的宣传作用。请来了著名球星贝克汉姆拍摄广告,非常注重宣传造势。宣传亮点集中于两点:一是目前的有限制的套餐计划复杂多样,用户感觉困惑;二是目前的套餐价格不够透明,用户认为理所应当包含的服务其实还需要额外付钱。
从美国市场和运营商案例反观国内市场,中国移动在2005年7月前后在CMWAP上网模式下也曾推过***套餐。用户每月支付20元或10元就可以***流量上网,推出目的一是为了阻击当时拥有CDMA高速上网的联通;二是为了撬动移动上网市场。要知道,在2005年,没有WiFi,GPRS上网也可以算是先进的上网技术。结果大量用户长时间使用移动上网业务,导致移动数据网络不堪重负,中国移动被迫中止***流量套餐;同时,这一资费的手机号码已经成为稀缺之物,在淘宝和一些专业的卡市上,CMWAP***流量套餐已经被炒卖到上万元。在4G发展刚起步的现在,如果推***量套餐,从定价角度看,如果定价较低,用户势必选择更便捷的无线上网,用户增多后,对资源的占用就大,对正常通信就会造成影响;如果低于宽带资费,甚至会影响对宽带的使用;如果定价较高,由于每月正常用户流量、短信和语音需求都是一定的,因此现有高档次的套餐对于用户来说基本等同于***量套餐。从限速角度看,在不限速情况下,由于4G上网速度加快,对激发用户流量需求有一定帮助,但要重点考虑网络的承载能力,***制流量套餐一旦放开,运营商的网络将会不堪重负,反而影响用户体验,并且有可能被投机分子利用,因此在技术上需要采取措施进行避免;而在网络限速条件下,其实也并不有利于流量提升,那么流量***套餐对于运营商来说还是以宣传造势博眼球的作用为主。

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