【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

2019已经扬帆启航，回首2018年，我仍有一些观察和感触想和大家一起分享。

2018年，我注意到大家对于Oracle第二代云、自治以及相关产品等创新的技术和服务保持着高度的关注和热忱。同时，我也感受到，我们的客户面对云，已经有了越来越冷静的判断和更加深入的理解。

云计算迈入商业领域的这十几年，在我看来，经历了一轮的洗礼，抛去了各种概念和噱头的干扰，在如今的云市场，剩下的是硬实力与软实力的综合较量。对于现在的云厂商来说，不仅要在技术领域持续突破，将更多的创新价值带入产品，还要全面升级对客户需求的洞察，甚至要以***者的角色，用技术赋能，并***商业模式的变革。

技术硬实力 助力客户以更高起点奔向数字化转型

提起甲骨文，技术创新是永远脱离不开的主题。对于甲骨文来说，所有的创新都是为了给我们的客户提供更高效、更智能且更有助于未来业务发展的服务。Oracle自治数据库以及Oracle第二代云的诞生就是***的证明。

Oracle自治数据库自不必说，通过采用突破性的机器学习技术，带来了自治驱动、自治安全和自治修复的功能。高度“自治”也实现了更高的可用性和安全性，同时人力成本也得到相应缩减。用互联网语言来说，这就是“技术红利的释放”。随着人工智能和自治水平的不断提高，Oracle自治云平台的服务也将会为企业IT环境和运营管理带来更加深远的影响。

除了 “自治”技术的创新和发展，甲骨文现在推动的第二代云架构，可谓是真正意义上从云的本质出发构建起来的云体系，它也是唯一一个专为运行Oracle自治数据库而打造的云架构。这就意味着，Oracle第二代云不是对现有云架构的简单更新或者升级，而是我们根据企业客户的需求，从Oracle云基础设施开始的全新改变。这将让更多的企业客户享受到扩展收缩自如、灵活部署、高性能、高安全等级的云端环境，并且为客户的数字化创新奠定更高的起点。

服务软实力 为客户创造更广阔的商业价值

除了创新的技术，客户和合作伙伴其实也是甲骨文去年关注的一大亮点。

细心的朋友会发现，去年受邀在云大会舞台上分享经验的，更多的是来自客户企业职能部门的管理者，如CMO、CFO等等。也有人注意到，我们在交流中的措辞发生了一些改变。以前，我们常常会把“IaaS、PaaS、SaaS”等技术语言挂在嘴边，而现在，当我们再谈到云的价值，更多的是在探讨云计算在现实商业中的作用。这些微小转变的背后，反映的是云技术在商业市场上的普及，以及广大客户对于云技术应用的认识的不断加深。

云，成为了企业开展“智能业务”所需的“基础设施”。上云，对于企业发展来说，成为了必需。

再来举几个客户的例子：

说起侨鑫集团大家不会陌生。“不做***做百年”的侨鑫与甲骨文强强联手，运用Oracle自治数据仓库云将各个业务板块的数据进行贯穿和链接，勾勒出一张完整的业务蓝图。同时，在数仓建设上，通过甲骨文的技术赋能，侨鑫不仅实现了180天到7天的飞跃，还实现了从工作流程到思维方式的全方位颠覆。

另外，国药试剂(国药集团化学试剂有限公司)基于Oracle 数字助手(Oracle Digital Assistant)的智能客服“瓶仔”已经正式上线。“瓶仔”的诞生不仅让人工客服的工作量降低了80%，同时也意味着国药试剂的客户咨询和服务业务板块正式从“客服软件时代”一跃跨入“智能客服时代”。旧有的静态数据转化成动态的数字资产，这将为国药试剂创造更大的价值。

以上两个案例都是借助甲骨文嵌入自治技术、机器学习、人工智能的“红科技”所实现的。总结来说，现在几乎所有的企业都能看到数字化转型的必要性和它带来的巨大优势，是否上云已经是过去式， 如何能更好、更快地上云，发挥云的优势才是企业聚焦的核心。

不仅如此，越来越多的企业、组织和机构，也开始意识到他们完全没有必要花太多的时间来自己搭建企业内部的数字化管理系统和云计算体系，而应该更加注重企业本身的业务发展和规划，把架构数字化体系的工作交给像甲骨文这样专业的公司来做，这样才能真正做到术业有专攻。

经历了四十年的发展，甲骨文不仅修炼了非常扎实的技术功底，还累积了数十万企业级用户的实践经验。作为深植企业级市场的云厂商，我们切身感受到了客户的不断成长和成熟，客户在云时代积极转型，我们也在云旅程中不断蜕变。在云计算的下半场，“自治”或许会成为一股推动革新的新力量，***一个新的“自治未来”，让我们拭目以待。