排查不一样的问题，往往会有不一样的难点。有的问题难在重现，但只要能重现一次，那么问题就会迎刃而解；有的问题难在调试，比如排查一个刷卡机内的SD卡，通过数据线连接到电脑上出现文件系统不可见的问题。这可能需要研究刷卡机嵌入式操作系统，和桌面操作系统的文件系统，存储系统，以及设备管理三层的实现，才能最终定位到问题。

对于阿里云技术支持的同学来说，还有另外一种比较特别的技术难题。这类问题的难度来源于客户的坚持：当我们的客户对一个我们自己看起来无关紧要的问题盘根问底的时候，这个问题就会变得非常棘手。今天就跟大家分享一例这样的问题。

是谁动了我的Cpu资源！

首先我简单解释一下客户所看到的问题。如下图第三行，top统计Cpu总体使用情况，使用了八个指标。这八个指标分别是，用户空间进程（us），内核空间进程（sy），高nice值的用户空间进程（ni）