Mocha BSM业务服务管理——业务服务水平管理
业务需求与挑战 随着企业的业务不断扩展,企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展,一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化,就很容易产生混乱的局面。 我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上,却无法将IT投入和业务的支持建立量化的关系,如何才能更好的管理基础设施和应用,最终减少投诉,变被动为主动呢?是时候改变这一切了,Mocha BSM能够监控基础设施和应用,也能够将复杂的IT设施转化为简单的业务视图,并量化和可视化业务和IT服务的关系,让我们从业务的角度,保障IT部门提供稳定可靠的服务。 我们给客户带来什么 Mocha BSM服务水平管理能够帮助用户量化业务和IT服务之间的管理,无论是IT运维人员还是IT管理者都可以从业务的视角,时刻从业务服务的角度,将自己的IT管理工作有序而有效的进行。 • 为IT管理和业务管理的关联关系建立可视化视图 业务部门不必了解网络、主机等复杂的IT技术,只需要了解与自己相关的IT服务,通过Mocha BSM订立服务水平协议SLA(Service Level Agreement),建立企业的服务水平监控仪表盘,推进IT支持向业务...