为什么你的商城复购率上不去?从用户决策路径谈会员体系的产品设计
最近跟几个做电商的朋友聊天,发现一个很有意思的现象:很多商城的复购率都卡在15%左右,上不去也下不来。有人说是产品不好,有人说是价格太高,有人说是流量不行。我之前在一家做电商SaaS的公司负责过商城产品设计,从0做到月GMV 5000万,也踩过不少坑。这篇文章聊聊我的观点:复购率上不去,大概率不是产品问题,而是会员体系的产品定位错了。
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