我对 Harness Agent 平台的架构设计
ToB 的 Agent 平台,难的不是模型,是落地。 光有模型能力不够,还得能进得了企业、接得上系统、过得了合规。Agent 与业务的结合已经不再是"能不能接上"的问题,而是"接上之后能省多少事"的问题。业务人员通过智能体平台自助搭建流程,重复性工作交给 Agent 自动处理;知识库让新员工上手周期缩短,AICowork 把单点操作变成协同流。效果不是 PPT 上的指标,而是客户现场每天能感知到的效率变化:报表自动生成、工单自动分派、问答秒级响应。平台真正的价值,是让每一个业务角色都多了一个能干活的数字同事。所以这套架构的设计原则就一条:底层稳定、上层灵活、场景能快速长出来。