企业级AI和过去采购办公软件有什么区别,需要注意什么
很多企业今天才开始正式评估AI产品。对这些公司来说,AI不是“原来已经有一套系统,现在补一层治理”的问题,而是第一次把一个会理解任务、会调用工具、会尝试执行动作的软件能力,引入到企业内部。这和过去采购CRM、ERP、OA不太一样。传统企业软件在交付时,通常已经有比较明确的功能边界。销售在CRM里录入客户、财务在ERP里处理单据、员工在OA里提交审批,系统按钮、表单字段、角色权限和审批流程都相对固定。企业可以围绕部门、岗位、角色、数据范围去做权限管理,也可以通过业务日志追踪谁在什么时间做了什么操作。Agent的麻烦在于,它不是一个功能固定的软件模块。员工用自然语言提出目标后,Agent可能自己拆...