在公共就业服务不断提质增效的背景下,“效率”和“温度”如何兼得,成为摆在基层面前的现实命题。百融云创给出的答案是:让硅基员工走到一线,对结果负责。

围绕“碳基智慧×硅基智能”的协同理念,百融云创推出“硅基就业顾问”解决方案,将AI能力引入残联就业服务核心流程,构建覆盖信息采集、就业咨询、政策解读、指导培训与岗位匹配的一体化智能中枢,推动就业服务从“人力驱动”走向“结果导向”。

不是替代人,而是让服务更细致、更及时、更有温度

在残联就业服务场景中,服务对象类型多样、需求差异显著,既需要频繁沟通,又要求政策理解准确、岗位匹配高效。传统模式下,基层工作人员往往承担大量重复性、事务性工作,难以将精力投入到更深度的服务中。

由百融云创打造的“硅基就业顾问”承担起高频、标准化、重负载的工作任务,让基层工作人员从繁重的事务中解放出来,可以专注于沟通、判断与个性化服务。

跑通一体化服务闭环,让就业服务“最后一公里”可达

在西部某市残联就业服务实践中,由百融云创打造的硅基员工已全面进驻就业咨询、政策解读、补贴申领与就业回访等关键环节,跑通“智能触达—要素采集—政策解读—岗位匹配—回访跟进”的标准化闭环流程,并进入稳定在营运行阶段。

硅基员工可基于服务对象的技能证书、就业意向、过往经历等信息,自动完成初步筛选与岗位推荐;对政策类问题进行通俗化解读,并在关键节点主动提醒;对简单事项即时办结,对复杂需求智能流转,全程留痕、持续跟进。

结果导向,用数据说话

围绕“对结果负责”的目标,硅基员工在实际运行中交出了一份清晰答卷:

·覆盖就业服务人群80%

·初筛工作量减少60%–75%

·岗位匹配成功率提升45%

·服务响应效率显著提升

百融云创始终坚持,AI技术的价值不在于“多智能”,而在于“多有用”。未来,百融云创将持续深化硅基员工在公共服务领域的应用,推动更多就业服务场景实现智能升级,用可量化的结果、可感知的体验,回应民生所需。