微语 0.9.9 发布,开源智能客服中心

企业级多租户团队协作工具,免费开源N件套:企业IM、在线客服、企业知识库/帮助文档、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。

语言

weiyu

管理端

chat

多渠道

channel

客服端

agent

介绍

企业IM

  • 局域网即时通讯
  • 企业成员管理
  • 聊天记录监控
  • ...

全渠道客服

  • 多渠道接入
  • 人工客服
  • 客服Agent智能体,对接自有数据,自动执行操作
  • ...

知识库

  • 对接大模型
  • 自定义知识库
  • Function Calling
  • Mcp
  • ...

工单系统

  • 工单管理
  • 工单SLA管理
  • 工单统计和报表
  • ...

AI Agent

  • Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
  • 智能体
  • 工作流
  • ...

工作流

  • 自定义表单
  • 自定义流程
  • 工单流程可视化
  • ...

客户之声

  • 意见反馈
  • 服务投诉
  • 问卷调查
  • ...

呼叫中心

  • 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
  • 支持来电弹屏、自动分配、通话录音
  • 数据统计,语音与文字服务无缝集成

视频客服

  • 基于WebRTC技术的高清视频通话
  • 支持一键视频对话与屏幕共享
  • 适用于需要直观展示的服务场景

开放平台

  • 提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
  • 支持与第三方系统无缝集成,实现数据互通
  • 多语言SDK支持,简化开发集成流程

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